Propuesta de mejora para una empresa del sector automotriz basado en el modelo EFQM en la gestión de la calidad

Description

Describe el uso de la metodología EFQM aplicada a una empresa de servicio automotriz con la finalidad de incrementar el nivel de calidad de sus procesos. Asimismo, permitirá disminuir los reclamos o reprocesos que repercutan en la disminución de los costos y por ende el incremento de las ganancias. / Describes the use of the EFQM methodology applied to an automotive service company in order to increase the quality level of its processes. Likewise, the benefit reduces the claims or reprocesses that have an impact on the reduction of costs and the increase in profits.

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1. [1] R. Beltrán, D. D. E. La, and A. Entre, “Propuesta de mejora para una empresa del sector automotriz basado en el modelo EFQM en la gestión de la calidad,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú, 2010.
2. http://hdl.handle.net/10757/623059
3. http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/handle/10757/623059

Tags

Gestión de la calidad

Administración de procesos

Pequeñas y medianas empresas

Industria automotriz

Ingeniería Industrial

Huánuco (Perú : Dpto.)

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/623059
Date	26 February 2018
Creators	Villanueva Arrieta, Deyvi Pool
Contributors	León de los Ríos, Juan Antonio
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Source	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC
Rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess