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Previous issue date: 2013-06-26 / The current study seeks to contribute to the development of theories that deal with the particularities of the processes of international expansion of professional services firms. For this, we conducted a case study of Integration, a Brazilian consulting firm that has undergone a process of internationalization that stands out not only within Brazil but also internationally. The activity of management consultancy was chosen for being one of the few to guard simultaneously and so clearly all the features of professional services firms described in the literature. It also represents the largest share of international trade in professional services in different countries. From the review of the theory and an initial mapping of the Integration case, we identified the main opportunities for theory development and then designed the research protocol that guided the field survey. The research script was structured from thirty-six initial propositions, organized according to the eclectic paradigm OLI (Ownership, Location, Internalization) conceptual framework and observing the implications of the main characteristics of professional services firms in their internationalization processes. The fieldwork took place between November 2010 and October 2012 and included visits to different Integration’s international operations, where interviews were conducted with company’s partners, directors, consultants and clients. The survey generated extensive empirical material that has gone through editing and categorization processes until they had the consistency needed to sustain each of the twenty-two propositions of this study. Through these propositions, we believe that this thesis offers important contributions to the development of theoretical and empirical knowledge about the internationalization process of professional service firms and to the strengthening of a research agenda related to the theme. / Este trabalho busca contribuir para o desenvolvimento de teorias que lidem com as particularidades dos processos de expansão internacional das empresas de serviços profissionais. Para isto, foi realizado um estudo de caso da Integration, uma empresa de consultoria brasileira que vem apresentando uma trajetória de internacionalização que a destaca não só no contexto brasileiro como internacional. A atividade de consultoria em gestão foi escolhida por ser uma das poucas a guardar simultaneamente e de forma tão clara todas as características das empresas de serviços profissionais descritas na literatura, além de representar a maior parcela do comércio internacional de serviços profissionais em diferentes países. A partir da revisão da teoria e de um primeiro mapeamento do caso Integration, foram identificadas as principais oportunidades de desenvolvimento da teoria e então desenhado o protocolo de pesquisa que norteou o levantamento de campo. O roteiro de pesquisa foi estruturado a partir de trinta e seis proposições iniciais, organizadas segundo a estrutura conceitual do paradigma eclético OLI (Ownership, Location, Internalization), observando-se as principais características das empresas de serviços profissionais e as implicações destas características em seu processo de internacionalização. A pesquisa de campo ocorreu entre novembro de 2010 e outubro de 2012 e incluiu visitas às diferentes operações internacionais da empresa, onde foram realizadas entrevistas com diretores, consultores e clientes de cada uma delas. O levantamento empírico gerou um extenso material que passou por processos de edição e categorização até que tivessem a consistência necessária para sustentar cada uma das vinte e duas proposições apresentadas no final deste estudo. Por meio destas proposições, acredita-se que esta tese ofereça relevantes contribuições para o desenvolvimento do conhecimento teórico e empírico acerca do processo de internacionalização das empresas de serviços profissionais e para o desenvolvimento de uma agenda de pesquisa relacionada ao tema.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/11002 |
| Date | 26 June 2013 |
| Creators | Zanni, Pedro Pinto |
| Contributors | Fleury, Maria Tereza Leme, Bertero, Carlos Osmar, Amatucci, Marcos, Oliveira Junior, Moacir de Miranda, Escolas::EAESP, Mariotto, Fábio L. |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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