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Análise da competitividade sistêmica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
224605.pdf: 559108 bytes, checksum: 3e701dd858253ad2da8b01083d6c8069 (MD5) / O objetivo deste trabalho é efetuar uma análise da competitividade sistêmica de uma agência do Banco do Brasil. Nessa perspectiva realizou-se um estudo exploratório, com abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso na Agência Hugo Lange do Banco do Brasil, em Curitiba/PR. Inicia com uma revisão bibliográfica sobre a teoria geral dos sistemas e as organizações, a organização e o ambiente organizacional, a adaptação organizacional estratégica, a análise da competitividade e a metodologia de referência para manutenção da competitividade. Também caracteriza o Sistema Financeiro Nacional, com ênfase no Banco do Brasil, objeto de análise da dissertação. Na seqüência, com base nos dados coletados em documentos do Banco do Brasil e da agência Hugo Lange, bem como de entrevistas semi-estruturadas, foi possível conhecer o processo de elaboração do planejamento estratégico bem como a observância dos fatores empresariais, estruturais e sistêmicos em nível estratégico e operacional. Os resultados da pesquisa mostram que há preocupação em disseminar e homogeneizar conhecimentos, além de buscar o empenho de todos no que se refere à estratégia corporativa e ao atingimento dos objetivos. O plano estratégico é elaborado de forma centralizada pelas diretorias e é repassado às demais unidades. Nas agências não existe um modelo ou uma metodologia para elaborar o plano operacional, mas há um comprometimento de todos os funcionários na busca do atingimento dos resultados, contando, para isso, com recursos que a unidade tem à disposição para buscar a competitividade.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85228
Date January 2003
CreatorsAbreu, Tânia Mara Ribas de
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Beuren, Ilse Maria
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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