xxi, 141 h. : il. ; 30 cm. / El Sector Retail de Equipos Electronicos en el Perú goza de un fuerte dinamismo gracias a las
innovaciones constantes, a las nuevas tendencias de consumo y a los hábitos de compra de
los consumidores peruanos. Estos aspectos influyen en el desarrollo y expansión del sector
permitiendo su reconocimiento a nivel latinoamericano y favoreciendo el crecimiento
económico del país.
En un contexto en el cual se vive una estabilidad política y económica que conduce al Perú
como uno de los nuevos países emergentes, se espera que los consumidores posean mayor
poder adquisitivo para satisfacer las necesidades de los distintos niveles socioeconómicos del
país. Actualmente, el Perú cuenta con ventajas comparativas que le permitirán concretar el
desarrollo y la evolución de la industria retail. Además, su ubicación geográfica estratégica,
la configuración de la población, los Tratados de Libre Comercio y el fomento de la inversión
privada favorecen su crecimiento, acompañado de una responsabilidad ambiental cada día
más relevante. Sin embargo, la inseguridad, la infraestructura existente, la corrupción e
informalidad y el poco conocimiento de la tecnología representan un riesgo para su
desarrollo.
En ese sentido, es de interés vital para el fortalecimiento del sector, elevar el nivel de
satisfacción del consumidor en busca de su bienestar. El estudio comprende una evaluación
amplia de la actual situación del sector retail de equipos electrónicos en el Perú y sus
expectativas. La ponderación de los factores claves de éxito muestran una posición
competitiva favorable del sector en estudio, que han permitido plantear nueve objetivos de
largo plazo. Luego del proceso estratégico se han seleccionado estrategias aprovechando la
postura agresiva del sector. Se otorga importancia al e-commerce, al manejo de los desechos
electrónicos, la entrega de líneas de crédito de entidades financieras, la capacitación del
personal, la atención al cliente, el desarrollo de nuevos puntos de ventas, la entrega de
productos innovadores de calidad y la coordinación con las entidades privadas y estatales.
Tras la implementación adecuada de las 12 estrategias seleccionadas en el plan estratégico se
logrará cumplir los objetivos de largo plazo y alcanzar la visión planteada para el año 2025
que permitirá el reconocimiento a nivel latinoamericano del Sector Retail de Equipos
Electrónicos en el Perú / Retail Sector of Electronic Equipment in Peru enjoys a strong dynamism thanks to the
constant innovations, new trends of consumption and the buying habits of Peruvian
consumers. These aspects influence the development and expansion of the sector allowing its
recognition at the Latin American level and favoring the economic growth of the country.
In a context in which political and economic stability leads to Peru as one of the new
emerging countries, consumers are expected to have the purchasing power of the mayor to
meet the needs of the country's various socioeconomic levels. Currently, Peru has
comparative advantages that allow the concrete development and evolution of the retail
industry. In addition, its strategic geographical location, population configuration, Free Trade
Agreements and the promotion of private investment favor its growth, accompanied by an
increasingly important environmental responsibility. However, insecurity, existing
infrastructure, corruption and informality and lack of knowledge of the technology pose a
risk to its development.
In that sense, it is of vital interest for the strengthening of the sector, raising the level of
consumer satisfaction in search of well-being. The study includes a comprehensive
assessment of the real situation of the retail sector of electronic equipment in Peru and its
expectations. The weighting of the key success factors refers to a favorable competitive
position of the sector under study, which has nine long-term objectives. After the strategic
process, strategies have been selected taking advantage of the aggressive position of the
sector. Emphasis is given to e-commerce, e-waste management, financial institution credit
lines, staff training, customer service, the development of new sales outlets, the delivery of
innovative products of quality and coordination with private and state entities.
After the adequate implementation of the 12 strategies selected in the strategic plan were
achieved meet the long-term objectives and reach the vision planned for the year 2025 that
allow the recognition a Latin American level of Retail Sector of Electronic Equipment in the
Peru / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/8704 |
| Date | 29 May 2017 |
| Creators | Cadena Ochoa, Luis Eduardo, García Ramírez, Deisy Judith, Guevara Diez, Luis Alberto, Novoa Luna, Carla |
| Contributors | Rosselló Martínez, Clara Francisca |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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