Companies are expected to reduce the impact on society caused by its operations while at the same time, generate profit for its stakeholders. One way to satisfy both parts is by creating shared values. As the trend of servitization becomes more popular the ability of Product-Service Systems (PSS) to deliver additional value to customers arises. PSS provides an opportunity for developing a sustainable business model to benefit both the society and the stakeholders. A sustainable PSS can be based on the Triple Bottom Line dimensions, environment, economic, and social. Since the economic and environmental advantages have already been studied for PSS:s, the social aspect is yet to be studied in detail. This thesis focuses on the Occupational Safety and Health (OSH) theme of the social dimension, for PSS:s. Both the ability to improve the social dimension performance and the role it plays in the value proposition for PSS:s were studied. The thesis has been based on a case study on one company in a Business to Business market. It was found that customers seldom demanded or mentioned health and safety aspects for PSS:s, even when an increase of OSH was achieved by the PSS. However, it could also be concluded that all interviewed thought OSH was important for the company and the employees but there were divided opinions regarding OSH, if it would be put in the value proposition or not. By analysing the customer situation and how it operates, companies should use the customizability of PSS:s to better match their requirements and thus develop the value proposition for the PSS. Cost estimations for accidents have been done which showed that one single accident can cause very high costs. It is a good investment to prevent risks which should be communicated when selling PSS:s. Furthermore, it is important to communicate both internally within the firm, and externally to customers, about what health and safety benefits the PSS will contribute with. / Företag förväntas att reducera påfrestningarna på samhället och miljön orsakade av deras verksamhet och samtidigt fortsätta generera värde till dess intressenter. Ett sätt att tillgodose båda parter är genom att skapa så kallade delade värden. Då trenden att tjänstefiera blir mer och mer populär finns det möjlighet för ett så kallat Produkt-Service System (PSS) att leverera mervärde till kunderna. PSS ger en möjlighet att utveckla en hållbar affärsmodell som gynnar både samhället och intressenterna. Ett hållbart PSS kan grundas på de tre byggstenarna för Triple Bottom Line, miljö, ekonomi och samhälle. Då de ekonomiska och miljömässiga fördelarna redan har studerats för PSS fokuserar denna studie på hur konceptet står sig för den samhälleliga aspekten. I denna rapport studeras arbetshälsa och säkerhet för PSS, både möjligheten att förbättra den samhälleliga aspekten i Triple Bottom Line samt vilken roll dessa värden spelar för en värdepropositionering för PSS. Rapporten har baserats på en fallstudie på ett företag inom marknaden för Business till Business. Det konstaterades att kunderna sällan efterfrågar eller nämner hälso- och säkerhetsaspekter i förhandlingar om PSS, även när en ökning av arbetshälsa och säkerhet uppnåddes. Hur som helst tyckte alla intervjuade att arbetshälsa och säkerhet var viktigt för företag och anställda men det var trots detta delade meningar om det borde vara en del av värdepropositioneringen eller inte. Genom att analysera kundernas situation och hur de arbetar borde företag använda anpassningsbarheten av PSS för att bättre matcha kundernas önskemål och således utveckla värdepropositioneringen för PSS. Kostnadsberäkningar för olyckor har genomförts som visar att en enskild olycka kan orsaka mycket höga kostnader. Det är en god investering att förebygga risker vilket borde kommuniceras vid försäljning av PSS:s. Det är viktigt att både kommunicera internt inom företaget samt externt till kunderna om de hälso- och säkerhetsaspekter som PSS bidrar med.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-68487 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Wergeland, Oscar, Mehlberg, Astrid |
| Publisher | Karlstads universitet, Karlstads universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds