La investigación tiene por objetivo comprender el proceso de adopción de formas
ágiles de trabajo desde la perspectiva de la Gestión del Cambio en Mibanco. Al respecto, este
proceso tiene como antecedentes su plan piloto en 2018 y como contexto al periodo de
confinamiento producto de la pandemia debido a la COVID-19.
Para ello, la investigación optó por un enfoque cualitativo de alcance exploratorio y
una estrategia de estudio de caso. De modo que, el esfuerzo se centró en obtener acceso al
sujeto de estudio y a la perspectiva de sus colaboradores a través del uso de entrevistas
semiestructuradas.
Como primer paso, se definieron los conceptos de Gestión del Cambio y Agilidad.
Luego, se realizó el proceso de validación ante especialistas de Gestión del Cambio y Gestión
de personas. A partir de ello, se obtuvo el modelo definitivo de 06 factores.
Con la aplicación del modelo de 06 factores se describió el proceso de cambio hacia
la agilidad como uno que tomó a la pandemia como oportunidad, fue liderado por un área
encargada de reforzar la visión y los principios culturales. Además, contó con planes de
capacitación y un sistema de metas e incentivos que permitió alcanzar la institucionalización
del cambio.
Finalmente, se concluye que si bien el proceso cuenta con oportunidades de mejora,
este resultó exitoso para la organización en su segundo año de formalización.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26986 |
| Date | 30 January 2024 |
| Creators | Manco Carrillo, Alonso Vidal, Oré Gutierrez, Brenda Mirella, Villanueva Ortiz, Julio Alejandro |
| Contributors | Soriano Rivera, Regina Mariella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial 2.5 Perú, Atribución-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/pe/ |
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