Das Gebiet der Serviceentwicklung im Rahmen serviceorientierter Architekturen, als auch der Bereich der Geschäftsprozessmodellierung gewannen in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung. Aus fachlicher Sicht stellt die Analyse, Simulation und Optimierung aktueller und zukünftiger Geschäftsprozesse ein wertvolles Instrument zur Erkennung von Schwachstellen und der Verbesserung der Leistungsfähigkeit von Unternehmen dar. Aus IT-Sicht bietet die Serviceorientierung die Möglichkeit, Unternehmensressourcen über öffentliche und private Schnittstellen verfügbar, und damit die Position des Unternehmens im Netzwerk von Lieferanten, Kunden und Geschäftspartnern zu stärken.
Den Kern dieser Arbeit bildet die Untersuchung des Spannungsfeldes zwischen fachlicher Geschäftsprozess- und Servicemodellierung, sowie der Ausführung von Geschäftsprozessen auf technischer Ebene, die durch Services unterstützt werden. Im Fokus der Betrachtung liegt der unternehmens- bzw. organisationsübergreifende Bereich, insbesondere der Finanzdienstleistungssektor.
Zu Beginn der Arbeit wird ein allgemeines Begriffsverständnis zu Bereichen Service- und Prozessmodellierung geschaffen, die im Hauptteil der Arbeit verfeinert und ergänzt werden, um die Besonderheiten und Problemfelder für den überbetrieblichen Bereich verständlich zu machen. Dabei wird das RosettaNet-Framework als Rahmenwerk zur Gestaltung von elektronischen Geschäftsprozessen beschrieben und im letzten Teil der Arbeit zur Implementierung eines konkreten Geschäftsprozesses im Vertriebsprozess herangezogen. Zu diesem Zweck wird der ORACLE WebLogic Application Server verwendet.:1 Einleitung
2 Grundlagen der Service- und Prozessmodellierung
2.1 Grundlagen der Servicemodellierung
2.2 Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung
2.3 Zusammenhänge zwischen Prozess- und Servicemodellierung
2.4 Zusammenfassung
3 Entwicklung organisationsübergreifender Prozesse und Services
3.1 Motivation und Zweck unternehmensübergreifender Prozesse
3.2 Grundlagen öffentlicher Prozesse
3.3 Grundlagen öffentlicher Services
3.4 Organisation und Architektur unternehmensübergreifender Prozesse und Services
3.5 Organisationsübergreifende Prozesse am Beispiel von RosettaNet
4 Unterstützung des Vertriebs im Finanzdienstleistungsbereich durch
RosettaNet
4.1 Referenzprozess Vertrieb als Beispiel eines unternehmensübergreifenden Prozesses
4.2 Fallbeispiel Bestellung im Rahmen des Vertriebsprozesses
4.3 Implementierung des Fallbeispiels mit dem ORACLE WebLogic Server
4.4 Modellierung des Vertriebsprozesses mithilfe der Business Process Modeling Notation
5 Schluss
| Identifer | oai:union.ndltd.org:DRESDEN/oai:qucosa:de:qucosa:11330 |
| Date | 25 January 2012 |
| Creators | Oberländer, Jan |
| Publisher | Universität Leipzig |
| Source Sets | Hochschulschriftenserver (HSSS) der SLUB Dresden |
| Language | German |
| Detected Language | German |
| Type | info:eu-repo/semantics/submittedVersion, doc-type:workingPaper, info:eu-repo/semantics/workingPaper, doc-type:Text |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | urn:nbn:de:bsz:15-qucosa2-211532, qucosa:21153 |
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