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Previous issue date: 2009-08-17 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study addressed the activity of professionals engaged in consulting organization,
whose number is increasing according to the revocation or dry areas of Human Resources
(HR) in business, one of the unfolding of productive restructuring. The recent character of
this process led us to explore, from a point of view of activity, which are the characteristics
of this work. In that sense this research was aimed at general: to analyze the activity of
professionals working in organizational consultancy in the city of João Pessoa/PB, and as
specific objectives: to identif identify the difference from the real-prescribed, the modes of
management and labor variability; outline the conditions and organization of work to
contextualize the activity of the consultant / analyst RH, to investigate the relationship with
the mental work, by identifying the sources of suffering and pleasure, the dynamics of
recognition. As theoretical contributions of this study, we used the Work Psychodynamics
offering decisive contributions to understanding the issues about subjectivity and mental
health at work and Activity Ergonomics, that discipline, to focus on the difference between
prescribed work (with the task) and real work (associated with the activity), shows all the
effort of managing the variabilities. The work, according to these approaches is not as
simple implementation, it always requires a mobilization of workers. As to the method
adopted, it was the qualitative approach as the most appropriate, given the need to access
the subjective experiences at work. A total of nine consultants from HR (all female) who
work in four organizational consultancy in the city of João Pessoa/PB. Data analysis was
conducted through Content Analysis, seeking to identify the categories emerging in the
speech of the professionals interviewed, in view of the proposed objectives. The results
show that the scenario of organizational consultants, charges and pressures, especially
from -contracting companies, is one of the biggest factors leading to tension, anxiety and
emotional distress for the consultants. The terms "hit process", "you have to go mad," "not
for the phone to ring," you must roll, "has much to samba," applicants in depositions,
testimony and mental health may be affected by this work. In some consulting division of
tasks to be mistaken for an assembly line where each of the consultants is responsible for a
stage of the selection process. Wages are an important factor of dissatisfaction, in general,
receive a wage mark. However, the satisfaction candidates who obtained the job through
consultation, is considered one of the most rewarding forms of recognition. The fact of HR
consultants are a bridge, a link between the candidate who is unemployed, and the wave
you want it, makes such an intermediated workers important in the process of professional
reintegration. / Este estudo abordou a atividade de profissionais que atuam em consultorias
organizacionais, cuja quantidade vem crescendo em função da extinção ou enxugamento
das áreas de Recursos Humanos (RH) nas empresas, um dos desdobramentos da
Reestruturação Produtiva. O caráter recente desse processo levou-nos a explorar, a partir
de um ponto de vista da atividade, quais as características desse trabalho. Nesse sentido,
essa pesquisa teve como objetivo geral: analisar a atividade dos profissionais que atuam
em consultorias organizacionais na cidade de João Pessoa/PB, e como objetivos
específicos: identificar, a partir da diferença prescrito-real, os modos de gestão do trabalho
e das variabilidades; delinear as condições e a organização do trabalho que contextualizam
a atividade do consultor/analista RH; investigar a relação psíquica com o trabalho, por
meio da identificação das fontes de sofrimento e prazer, da dinâmica do reconhecimento.
Como aportes teóricos deste estudo, utilizamos a Psicodinâmica do Trabalho que oferece
contribuições decisivas para compreender as questões acerca da subjetividade e da saúde
mental no trabalho e a Ergonomia da Atividade, disciplina que, ao focalizar a diferença
entre o trabalho prescrito (associado à tarefa) e o trabalho real (associado à atividade),
revela todo o esforço de gestão das variabilidades. O trabalho, de acordo com essas
abordagens, não é considerado como mera execução, pois exige sempre uma mobilização
do trabalhador. Quanto ao método adotado, considerou-se o enfoque qualitativo como o
mais apropriado, haja vista o interesse em acessar as vivências subjetivas no trabalho.
Foram entrevistadas nove consultoras de RH (todas do sexo feminino) que atuam em
quatro consultorias organizacionais na cidade de João Pessoa/PB. A análise dos dados foi
conduzida através da Análise de Conteúdo Temática, buscando identificar as categorias
emergentes na fala dos profissionais entrevistados, tendo em vista os objetivos propostos.
Os resultados apontam que no cenário das consultorias organizacionais, as cobranças e
pressões, principalmente por parte das empresas-contratantes, é um dos maiores elementos
geradores de tensão, ansiedade e desgaste emocional para as consultoras. As expressões
processo atropelado , você tem que enlouquecer , o telefone não para de tocar , você
tem rebolar , tem que sambar muito , recorrentes nos depoimentos, testemunham como a
saúde mental pode ser afetada por esse trabalho. Em algumas consultorias a divisão de
tarefas se confunde com uma linha de montagem, onde cada uma das consultoras é
responsável por uma etapa do processo seletivo. Os salários constituem um importante
fator de insatisfação, em geral, recebem um salário comercial. Contudo, a satisfação dos
candidatos que conseguiram o emprego através da consultoria, é considerada uma das
formas de reconhecimento mais gratificantes. O fato das consultoras de RH serem uma
ponte, um elo, entre o candidato, que se encontra desempregado, e a vaga pretendida por
ele, torna essas trabalhadoras um intermediador importante no processo de reinserção
profissional.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/6981 |
| Date | 17 August 2009 |
| Creators | Siebra, Sheyla Suzanday Barreto |
| Contributors | Araújo, Anísio José da Silva |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, UFPB, BR, Psicologia Social |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 7304211197885395406, 600, 600, 600, 600, -4612537233970255485, 3411867255817377423, 3590462550136975366 |
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