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Previous issue date: 2007-08-28 / The general aim of this dissertation is to investigate customers behavior as regards to
choosing packages at the moment of purchase. Customer s behavior is characterized as a
process; a set of stages which involves selection, purchase, use or products layout, ideas or
experiments to satisfy needs and wishes. This study, by means of a bibliographical research as
well as a survey, which was carried through with A, B and C supermarkets customers,
located at Volta Redonda (RJ), provides us a view of how the process of choosing packages
occurs at the moment of purchase. The study pointed out that customers behave rationally,
trying to shop as better as possible, obtaining the best from their money, and maximizing
utility, what appears to be an evidence of no emotional involvement when choosing tomatomade
products packages. / O objetivo geral desta disserta??o consiste em investigar o comportamento dos consumidores
em rela??o ? escolha da embalagem no ato da compra. O comportamento do consumidor se
caracteriza como processo: um conjunto de est?gios que envolvem a sele??o, a compra, o uso
ou a disposi??o de produtos, id?ias ou experi?ncias para satisfazer necessidades e desejos. O
presente estudo, atrav?s de pesquisa bibliogr?fica e uma pesquisa de campo (survey) realizada
com consumidores dos supermercados A, B e C situados na cidade de Volta Redonda/RJ, a
pesquisa fornece uma vis?o de como ocorre o processo de escolha da embalagem no ato de
compra. O estudo apontou que o comportamento dos consumidores ocorre sob uma
perspectiva racional, procurando fazer compras da melhor maneira poss?vel, obtendo o melhor
pelo dinheiro e maximizando a utilidade, parecendo n?o haver envolvimento emocional na
escolha da embalagem da classe de produtos atomatados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/981 |
| Date | 28 August 2007 |
| Creators | Boas, Jos? Aur?lio Vilas |
| Contributors | Nogueira, Heloisa Guimar?es Peixoto, Boas, Ana Alice Vilas |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Curso de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia em Neg?cios, UFRRJ, Brasil, Ci?ncias Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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