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Fabio São Pedro Santana.pdf: 2607643 bytes, checksum: a78079230c9a781ede36eeee56988e74 (MD5) / A pesquisa exploratória de natureza qualitativa buscou analisar a percepção dos
gestores do IFBA campus Simões Filho/BA em relação à adequação dos indicadores
de eficiência do gasto na instituição, de acordo com os valores do gerencialismo,
adotados no Brasil a partir da reforma do Estado em 1995. Por ser o IFBA campus
Simões Filho um órgão público federal e voltado à prestação de serviço no âmbito
da educação profissional, pesquisa e extensão, deve adequar sua gestão aos
modelos e ferramentas de gestão que possam propiciar a avaliação de desempenho
e promover a adequada qualidade do serviço público para atender às demandas da
sociedade por uma educação em nível satisfatório. Nesse sentido foi utilizada a
técnica Delphi para buscar o consenso entre especialistas para compreensão do
processo decisório da gestão em uma instituição pública, a relevância de
indicadores de desempenho e da qualidade do gasto. Foram escolhidos como
especialistas os gestores da unidade analisada. Um questionário foi aplicado com
perguntas relacionadas ao tema. Os dados coletados foram tratados e adiante foi
elaborado um relatório consolidado das respostas, que foram novamente
encaminhados para os painelistas a fim de retificar ou ratificar a opinião do grupo.
Por meio da evidenciação de opiniões, foi possível constatar o alcance de níveis
satisfatórios de consenso na percepção desse grupo de gestores. Os resultados
foram tratados e analisados, o que revelou como os gestores realizam as tomadas
de decisão, quais ferramentas gerenciais são utilizadas e a importância dos
indicadores de desempenho nesse processo com a finalidade de promover o serviço
público de qualidade. As conclusões apontam para a necessidade da
institucionalização de métodos e procedimentos voltados para a avaliação do
desempenho na organização, de modo a subsidiar adequadamente as tomadas de
decisão dos gestores. / The exploratory qualitative research aimed to analyze the perception of managers of
the IFBA campus Simões Filho/BA about the appropriateness of efficiency indicators
of public spending of the institution, in accordance with the values of managerialism,
adopted in Brazil from the State reform in 1995. As the IFBA campus Simões Filho is
a federal government agency and geared to providing services in education,
research and extension, must adapt their management for models and management
tools that can provide a performance evaluation and provide appropriate quality
public service to meet the demands of society for education at a satisfactory level. In
this sense, the Delphi technique was used to seek consensus among experts to
understand the decision making process of management in a public institution, the
relevance of performance indicators and quality of expenditure. The analyzed unit
managers were chosen as experts. A questionnaire was administered with questions
related to the theme. The data collected were processed, and forth was prepared a
consolidated report of the responses, which were again sent to the panelists in order
to amend or ratify the opinion of the group. Through the disclosure of beliefs, it was
possible to reach satisfactory levels of consensus in the perception of this group of
managers. The results were processed and analyzed, which revealed how managers
perform decision making, which management tools are used and the importance of
performance indicators in this process in order to promote quality public service. The
conclusions point to the need for institutionalization of methods and procedures
related to the evaluation of performance in the organization, in order to adequately
support the decision making of managers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/23950 |
| Date | 07 August 2014 |
| Creators | Santana, Fabio São Pedro |
| Contributors | Bruni, Adriano Leal, Silva, Alexandre José Alves Da, Castro, Miguel Angel Rivera |
| Publisher | Escola de Administração, NPGA, UFBA, brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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