Dans ce travail de recherche, nous nous proposons d'apporter une réponse à la problématique du transfert des compétences: où les savoirs et savoir-faire sont-ils stockés; comment s'accumulent-ils et se diffusent-ils au niveau des structures d'action collective? Nous soutenons la thèse selon laquelle seuls, les individus sont à l'origine de dynamiques d'apprentissage propres à abonder une base cognitive collective. Pour ce faire, ces acteurs organisationnels mobilisent, au cours de leurs interactions quotidiennes aux Hommes et aux Machines, des règles et des ressources structurant elles-mêmes les systèmes sociaux. Il s'agit d'acteurs compétents : ces individus agissent intentionnellement ou en connaissance de cause, même si les conséquences de l'action ne sont jamais totalement prévisibles !... Somme toute, il y a production et reproduction du contexte d'action au travers d'une co-évolution entre dynamiques d'apprentissage et construction de l'espace d'interactions aux autres ainsi qu'aux machines: des salariés autonomisés, impliqués au sein et au service de projets d'action collective impriment pratiques et expériences dans les règles formelles ou informelles d'accomplissement des tâches. Et, nous d'appliquer cette théorie de la structuration (A. Giddens) au réseau organisé d'échanges de compétences, résultant de la construction d'un nouveau Système d'Information (SI), au sein des Caisses régionales d'assurance maladie. Un autre champ d'application réside aussi dans les artefacts de stockage, de traitement et de communication des informations. Ce sont, en effet, des outils coordonnateurs, structurés de par leur rigidité technique; ils peuvent, malgré tout, être structurants si leur caractérisation correspond à une dualité intrinsèque: support / objet d'apprentissage. Dans cette perspective, y sont intégrés, à mesure, les résultats des processus d'apprentissage ainsi que les dynamiques relationnelles qui leur sont associées. Cela va dans le sens d'un usage à la fois partagé et personnalisé de ces SI.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CCSD/oai:tel.archives-ouvertes.fr:tel-00141424 |
| Date | 02 April 2004 |
| Creators | Daraut, Sandrine |
| Publisher | Université des Sciences Sociales - Toulouse I |
| Source Sets | CCSD theses-EN-ligne, France |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | PhD thesis |
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