[pt] As firmas enfrentam hoje um cenário altamente volátil e competitivo e
muito mais complexo que 10 ou 20 anos atrás. Para enfrentar este cenário, as
firmas têm usado a terceirização de atividades da sua cadeia de valores para
reduzir custos, melhorar o desempenho e manter o foco nas atividades que
propiciam vantagens competitivas. As teorias da Economia dos Custos de
Transação (TCE) e Visão Baseada em Recursos (RBV) têm sido usadas nos
estudos sobre fazer ou comprar (terceirização). Na TCE, o foco da questão são as
transações internas da firma e desta com o mercado, analisando as dimensões de
risco, ativos idiossincráticos e freqüência de trocas. Na RBV, o centro da questão
está associado aos recursos que compõem a firma, analisando os atributos desses
em relação à vantagem competitiva e desempenho comparado com o mercado. O
objetivo central desta tese é compreender o porquê das firmas terceirizarem
atividades da sua cadeia de valores. Para este fim, uma extensa revisão das teorias
TCE e RBV foi feita, com o foco de aprofundar a compreensão das questões
relacionadas com a terceirização. A pesquisa examina o entendimento de seis
firmas da indústria de café solúvel em relação aos fundamentos dos processos de
terceirização. A pesquisa foi qualitativa, através de múltiplos estudos de casos,
onde entrevistas com altos executivos das firmas foram realizadas para elucidar e
avaliar os casos. A indústria de café solúvel foi escolhida pela disponibilidade de
acesso aos seus dados e integrantes, bem como pelo uso da terceirização em todas
as firmas. Nos casos, buscou-se observar as vantagens competitivas particulares,
os motivadores e variáveis das terceirizações e quais atividades foram
terceirizadas. Na análise dos casos foi encontrado que quanto maior o risco que
envolve a transação, maior a tendência das firmas internalizarem atividades.
Competências internas fracas aumentam a probabilidade de terceirização,
enquanto que quanto maior a possibilidade de vazamento de conhecimento estratégico proprietário, menor a probabilidade de terceirização. Esta tese afirma
que as teorias TCE e RBV devem ser usadas de forma conjunta para determinar as
fronteiras de uma firma, fundamentando a análise se uma atividade deve ser
terceirizada ou mantida internamente. Adicionalmente, este trabalho sustenta que
os custos de oportunidade são relevantes para a definição da terceirização de
atividades e devem ser comparados aos custos de transação. / [en] Today, firms are submitted to a highly volatile and competitive scenario, far
more complex than that of ten or twenty years ago. In order to face this, firms
have outsourced some of their value chain activities, in an attempt to reduce costs,
enhance performance and focus on activities that result in competitive advantages.
Both the Transaction Costs Economics (TCE) and Resource-Based View (RBV)
theories have been applied in outsourcing studies. TCE focuses on the firm’s
internal transactions and transactions with the market, by evaluating risk
dimensions, idiosyncratic assets and frequency of exchanges. The core issue for
RBV is related to the firm’s resources; the theory evaluates their attributes in
terms of competitive advantage and performance as compared with the market.
The fundamental objective here is to understand why firms outsource their value
chain activities. A thorough review of the TCE and RBV theories has been
performed, aimed at deepening the understanding of outsourcing related issues.
The present research assesses how six instant coffee firms perceive the
outsourcing process rationale. The survey was qualitative and based on multiple
case studies, and high executives of these firms were interviewed for clarification
and evaluation of each case. Instant coffee industry was selected due to the
availability of information and access to their members, and because all firms are
engaged in outsourcing. In these cases, we have attempted to observe the
particular competitive advantages, motivating factors and variables of
outsourcing, and which activities had been outsourced. Case study analysis has
shown that the higher the risk involved in a transaction, the more firms will tend
to internalize activities. Weak competences increase the probability of
outsourcing, while high risk of leak of strategic proprietary knowledge reduces the
probability of outsourcing. This thesis asserts that both TCE and RBV theories
shall be used in conjunction in order to determine the frontiers of a firm, and underlie the evaluation of whether an activity should be outsourced or performed
internally. Additionally, this paper affirms that opportunity costs are relevant in
defining the outsourcing of activities, and ought to be considered and compared
with transaction costs.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15503 |
| Date | 20 April 2010 |
| Creators | LINCOLN WOLF DE ALMEIDA NEVES |
| Contributors | SILVIO HAMACHER |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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