In the access to peer-to-peer sharing of goods and services through a technology
platform, which is known as the sharing economy, there is no consensus on the factors
that motivate consumers. This study aimed to investigate the moderating effect of
perceived risk on consumers’ participation in the sharing economy in a developing
country. Following a quantitative approach, a survey was conducted among 400
consumers in the Metropolitan Zone of Puebla City, Mexico. Partial least squares
structural equation modeling (PLS-SEM) was used to analyze the data. Economic
benefits, enjoyment, and trust drove the usage behavior of consumers in the sharing
economy. In addition, perceived risk significantly moderated the relationships that usage
behavior has with the economic benefits and the feeling of the community. As predicted
by social exchange theory, the consumers made choices based on a subjective cost–benefit
analysis, showing flexibility in the type and amount of rewards. This study contributes to
knowledge about customer behavior in the context of the sharing economy. / En el acceso a bienes y servicios entre iguales a través de una plataforma tecnológica,
lo que se conoce como economía compartida, no hay consenso sobre los factores que
motivan a los consumidores. Este estudio tuvo como objetivo investigar el efecto
moderador del riesgo percibido en la participación de los consumidores en la economía
compartida en un país en desarrollo. Siguiendo un enfoque cuantitativo, se realizó una
encuesta entre 400 consumidores de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Puebla,
México. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales
(PLS-SEM) para analizar los datos. Los beneficios económicos, el disfrute y la confianza
impulsaron el comportamiento de uso de los consumidores en la economía compartida.
Además, el riesgo percibido moderó significativamente las relaciones que el
comportamiento de uso tiene con los beneficios económicos y el sentimiento de la
comunidad. Como predice la teoría del intercambio social, los consumidores tomaron
decisiones basadas en un análisis subjetivo de costes y beneficios, mostrando flexibilidad
en el tipo y la cantidad de recompensas. Este estudio contribuye al conocimiento del
comportamiento de los consumidores en el contexto de la economía compartida.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23908 |
| Date | 14 December 2022 |
| Creators | Anaya López, Óscar Antonio |
| Contributors | De La Vega Hernandez, Ivan Manuel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | English |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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