Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira

Description

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:43:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1
198123.pdf: 1707800 bytes, checksum: 7479d02ed8ac43042ac5be70c51402d4 (MD5) / Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira. Florianópolis, 2002, 114f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2003.

Links & Downloads

1. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86411
2. 198123

Tags

Engenharia de produção

Bancos -

Automacao

Prestação de serviços

Tecnologia da informação

Satisfação do consumidor

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86411
Date	January 2003
Creators	Cardoso, Alberto Lemos
Contributors	Universidade Federal de Santa Catarina, Barbetta, Pedro Alberto
Publisher	Florianópolis, SC
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	113 f.| tabs., grafs.
Source	reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess