Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública

Description

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Presenta un análisis de la validación de una escala de medición de la calidad de servicios de salud pública, basada en el instrumento SERVQUAL en términos de la satisfacción de los usuarios externos. Se utiliza índices de la confiabilidad del instrumento de medición, y se comprueba su validez de constructo utilizando el análisis factorial de correspondencia simple aplicado en encuestas de satisfacción de usuarios. / Trabajo de suficiencia profesional

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1. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9357

Tags

Salud pública - Perú - Evaluación

Estadísticas y Probabilidades

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Identifer	oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/9357
Date	January 2004
Creators	Cáceres del Carpio, Eduardo Hugo
Contributors	Nolberto Sifuentes, Violeta Alicia
Publisher	Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Source Sets	Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf
Source	Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess