El presente estudio evalúa la viabilidad de un establecimiento de salud para adolescentes y
jóvenes en los distritos de San Juan de Miraflores (SJM), Villa María del Triunfo (VMT) y Villa El
Salvador (VES).
Para ello, se realizó el estudio de mercado que buscó validar la necesidad, conocer a la
población de estudio y plantear la propuesta de valor para satisfacer su necesidad. El método de
investigación utilizado fue mixto; en la primera etapa se usaron fuentes secundarias y en la segunda
etapa fuentes primarias a través de las fases exploratoria y concluyente para obtener información
cualitativa y cuantitativa.
El principal hallazgo del proceso de investigación fue la validación de la necesidad al concluir
que existe una brecha entre la oferta actual y las necesidades de la población estudiada.
A razón de ello, se generó una propuesta de valor tentativa que fue mejorándose a lo largo
del transcurso del estudio mediante las siguientes herramientas:
Entrevistas a profundidad al público objetivo, tuvo como finalidad conocer inicialmente a la
demanda; cliente oculto, cuya finalidad fue conocer de manera inicial a la oferta actual; encuesta
exploratoria, permitió cuantificar características generales de la demanda y la oferta; entrevistas a
profundidad a profesionales de salud, con lo que se amplió el conocimiento especializado de los
servicios; encuesta concluyente, a través del cual se cuantifico los comportamientos específicos de
la población estudiada y entrevistas a profundidad a expertos del sector, con lo que se validó la
propuesta de valor final y se amplió el conocimiento en cuanto a cómo implementar la propuesta.
Se determinó un mercado meta de 36,292 personas y se estableció como meta comercial,
alcanzar una cuota de mercado de 6% al primer año. Para ello, se desarrollaron los planes funcionales
de Comercial, Operaciones y Recursos Humanos, y Financiero.
Finalmente, al evaluar el proyecto, se obtuvo un periodo de recuperación de la inversión de
4.7 años, un VAN positivo de S/. 622,986 y una TIR de 33.23%. Con ello, se valida que el plan de
negocios propuesto genera valor positivo para los socios y el público objetivo
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/9313 |
| Date | 06 September 2017 |
| Creators | Chavez Cueva, Margarita Betsy, Egocheaga de la Cruz, Cristina, Ojeda Cuya, Sandra Melissa, Oré Sinforoso, María Estefany |
| Contributors | Bertolotto Yecguanchuy, Juan Francisco |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/octet-stream |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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