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Confía Salud : establecimiento de servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenesChavez Cueva, Margarita Betsy, Egocheaga de la Cruz, Cristina, Ojeda Cuya, Sandra Melissa, Oré Sinforoso, María Estefany 06 September 2017 (has links)
El presente estudio evalúa la viabilidad de un establecimiento de salud para adolescentes y
jóvenes en los distritos de San Juan de Miraflores (SJM), Villa María del Triunfo (VMT) y Villa El
Salvador (VES).
Para ello, se realizó el estudio de mercado que buscó validar la necesidad, conocer a la
población de estudio y plantear la propuesta de valor para satisfacer su necesidad. El método de
investigación utilizado fue mixto; en la primera etapa se usaron fuentes secundarias y en la segunda
etapa fuentes primarias a través de las fases exploratoria y concluyente para obtener información
cualitativa y cuantitativa.
El principal hallazgo del proceso de investigación fue la validación de la necesidad al concluir
que existe una brecha entre la oferta actual y las necesidades de la población estudiada.
A razón de ello, se generó una propuesta de valor tentativa que fue mejorándose a lo largo
del transcurso del estudio mediante las siguientes herramientas:
Entrevistas a profundidad al público objetivo, tuvo como finalidad conocer inicialmente a la
demanda; cliente oculto, cuya finalidad fue conocer de manera inicial a la oferta actual; encuesta
exploratoria, permitió cuantificar características generales de la demanda y la oferta; entrevistas a
profundidad a profesionales de salud, con lo que se amplió el conocimiento especializado de los
servicios; encuesta concluyente, a través del cual se cuantifico los comportamientos específicos de
la población estudiada y entrevistas a profundidad a expertos del sector, con lo que se validó la
propuesta de valor final y se amplió el conocimiento en cuanto a cómo implementar la propuesta.
Se determinó un mercado meta de 36,292 personas y se estableció como meta comercial,
alcanzar una cuota de mercado de 6% al primer año. Para ello, se desarrollaron los planes funcionales
de Comercial, Operaciones y Recursos Humanos, y Financiero.
Finalmente, al evaluar el proyecto, se obtuvo un periodo de recuperación de la inversión de
4.7 años, un VAN positivo de S/. 622,986 y una TIR de 33.23%. Con ello, se valida que el plan de
negocios propuesto genera valor positivo para los socios y el público objetivo / Trabajo de suficiencia profesional
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Evaluación del déficit de capacidad institucional en base a la gestión de los procesos para la mejora de los servicios de salud pública en la red de salud de MoyobambaBenito Amesquita, David Neptali January 2017 (has links)
Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Analiza el estado de la capacidad institucional a través de la brecha de los procesos utilizando la metodología Delphi u opinión de expertos con la finalidad de identificar el déficit de capacidad institucional de la Red Ejecutora de salud, a fin de tomar medidas que permitan superar los déficit más críticos de gestión y evitar los prejuicios a la institución. En el desarrollo de la investigación se utilizó la Guía para la Evaluación de la Capacidad Institucional, instrumento que ha sido validado por instituciones como el Banco Mundial y Banco Interamericano de Desarrollo, por su aplicación de diferentes países y en diferentes proyectos, particularmente en América Latina. Este instrumento ha sido aplicado a directores, jefes de oficinas administrativas y a los especialistas que gestionan las estrategias sanitarias de los servicios de salud de la institución. Los resultados de la evaluación del déficit de capacidad institucional indican que la organización no está cumpliendo con la misión encomendada por la sociedad, y la expresión de los gráficos cartesianos que relacionan el déficit de capacidad institucional y el de criticidad de los procesos, se ha encontrado cuales son los procesos críticos fuera de control que tendrán efectos sobre el potencial de la institución que generan valor para los usuarios de los servicios de salud pública, así como generar valor para la propia organización en términos de futuro. / Tesis
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Puntos de alivio: Proyecto de comunicación para mejorar la ruta del paciente del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN)Bonilla Baca, Ariana, Colina Flores, María Pía, Concha Ramos, José Luis Ángel, Diez Montes, Illari Chani, Estrada Ríos, Nora del Rosario 13 February 2020 (has links)
Si bien la salud es un derecho fundamental de las personas, aún existe una gran brecha para
lograr el acceso universal a salud de calidad. A nivel nacional, una de las problemáticas se
vincula al cáncer. En dicho sector de atención de salud, uno de los grandes problemas son las
necesidades de información de los pacientes con cáncer que asisten al Instituto Nacional de
Enfermedades Neoplásicas (INEN) ubicado en Lima. En ese sentido, con el fin de plantear un
proyecto comunicacional, se plantean los resultados de un diagnóstico comunicacional que
presenta como objetivo principal conocer la información disponible para los pacientes, así
como las vivencias y necesidades que tienen durante su ruta en el tratamiento. Entonces, la
investigación se centra en analizar los recursos informativos, identificar dificultades de acceso
a la información, identificar percepciones y discursos, y evidenciar las funciones de la Oficina
de Comunicaciones del Instituto desde un enfoque cualitativo, basado en el uso de entrevistas
a profundidad, análisis de contenido y observación no participante, principalmente. Así, desde
el enfoque de Comunicación para el Desarrollo, se identifica que hay diversas necesidades de
información no cubiertas en los pacientes y que pueden entenderse como ‘puntos de dolor’.
Hay tres problemas específicos: desubicación de los pacientes al llegar al INEN por la falta de
información completa, necesaria y oportuna; el estado de estrés de los pacientes les dificulta
la comprensión de recursos comunicacionales complejos; y, el desconocimiento de las redes
de apoyo, sus derechos, y los lugares y procedimientos para reclamar. Es así que, se plantea el
proyecto comunicacional “Puntos de Alivio”, el cual busca Contribuir a que los pacientes del
INEN gocen de mayor bienestar durante su tránsito por el instituto a través de una experiencia
de comunicación empática y articulada, a través del trabajo con la Oficina de Comunicaciones
del INEN. / Even health is a fundamental right for people, there is still a wide gap to achieve universal
health access of good quality. Nationally, one of the problems is related to cancer. In the
healthcare sector, one of the big problems is the information needs of cancer patients
attending the National Institute of Neoplastic Diseases (INEN, by its acronym in Spanish)
located in Lima. Accordingly, in order to propose a communication project, the following text
presents first the results of a communicational diagnosis, which main objective is to know the
information available to patients, as well as the experiences and needs they have during their
treatment route. Then, the research focuses on analyzing information resources, identifying
difficulties in accessing information, gathering perceptions and speeches, and demonstrating
the functions of the Institute's Office of Communications from a qualitative approach, based
on the use of in-depth interviews, content analysis and non-participant observation. Thus,
from the Communication for Development approach, it is identified that there are various
information needs not met in patients which can be understood as ‘pain points’. There are
three specific problems: patient disorientation upon arrival at INEN due to the lack of
complete and adequate information given in time; the state of stress of the patients makes it
difficult for them to understand complex communication resources; and, the lack of
knowledge of support networks, their rights, places and procedures to claim. As a result, the
“Relief Points” communication project is proposed, and seeks to help INEN cancer patients
enjoy greater wellfare during their transit into and out of the institute through an experience of
empathic and articulated communication, with the efforts of the INEN Communications
Office.
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Evolución del sistema de salud de Perú: buenas prácticas y desafíos en su construcción. Década 2005-2014Cañizares Fuentes, Wilson Ricardo, Cañizares Fuentes, Wilson Ricardo January 2017 (has links)
Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Describe la evolución, las buenas prácticas y los factores que influyen en la construcción del sistema de salud de Perú. Participan ministros, viceministros de salud, representantes de la OPS en Perú, académicos, técnicos y representantes de la sociedad civil, un total de 13 participantes. Es un estudio de tipo cualitativo, descriptivo e interpretativo. Realiza entrevistas a profundidad para realizar un análisis de las principales representaciones sociales que tienen los entrevistados respecto al sistema de salud. Para el análisis documental se revisaron bases de datos y documentos oficiales. La revisión documental demuestra que si bien la economía del Perú creció en los 10 años estudiados, los indicadores de salud solo mejoraron parcialmente. La cobertura financiera tuvo un incremento, pero persisten la poca continuidad de las políticas de salud y las brechas de personal de salud, infraestructura y equipamiento hospitalario. El incremento del financiamiento no significó incremento del acceso de los ciudadanos a la atención de salud. Concluye que la rectoría del sistema de salud del Perú en los diez años estudiados ha seguido un lento fortalecimiento. Se reconoce el mejoramiento de la cobertura financiera pero no del acceso a servicios de salud, y hay serias brechas de recursos humanos, infraestructura, equipamiento y acceso a medicamentos, a lo que se suma ineficiencia organizacional. / Tesis
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Confía Salud : establecimiento de servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenesChavez Cueva, Margarita Betsy, Egocheaga de la Cruz, Cristina, Ojeda Cuya, Sandra Melissa, Oré Sinforoso, María Estefany 06 September 2017 (has links)
El presente estudio evalúa la viabilidad de un establecimiento de salud para adolescentes y
jóvenes en los distritos de San Juan de Miraflores (SJM), Villa María del Triunfo (VMT) y Villa El
Salvador (VES).
Para ello, se realizó el estudio de mercado que buscó validar la necesidad, conocer a la
población de estudio y plantear la propuesta de valor para satisfacer su necesidad. El método de
investigación utilizado fue mixto; en la primera etapa se usaron fuentes secundarias y en la segunda
etapa fuentes primarias a través de las fases exploratoria y concluyente para obtener información
cualitativa y cuantitativa.
El principal hallazgo del proceso de investigación fue la validación de la necesidad al concluir
que existe una brecha entre la oferta actual y las necesidades de la población estudiada.
A razón de ello, se generó una propuesta de valor tentativa que fue mejorándose a lo largo
del transcurso del estudio mediante las siguientes herramientas:
Entrevistas a profundidad al público objetivo, tuvo como finalidad conocer inicialmente a la
demanda; cliente oculto, cuya finalidad fue conocer de manera inicial a la oferta actual; encuesta
exploratoria, permitió cuantificar características generales de la demanda y la oferta; entrevistas a
profundidad a profesionales de salud, con lo que se amplió el conocimiento especializado de los
servicios; encuesta concluyente, a través del cual se cuantifico los comportamientos específicos de
la población estudiada y entrevistas a profundidad a expertos del sector, con lo que se validó la
propuesta de valor final y se amplió el conocimiento en cuanto a cómo implementar la propuesta.
Se determinó un mercado meta de 36,292 personas y se estableció como meta comercial,
alcanzar una cuota de mercado de 6% al primer año. Para ello, se desarrollaron los planes funcionales
de Comercial, Operaciones y Recursos Humanos, y Financiero.
Finalmente, al evaluar el proyecto, se obtuvo un periodo de recuperación de la inversión de
4.7 años, un VAN positivo de S/. 622,986 y una TIR de 33.23%. Con ello, se valida que el plan de
negocios propuesto genera valor positivo para los socios y el público objetivo
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