Företaget Widespace hanterar hundratals ärenden i veckan vilket kräver stor överblick för varje an-ställd att sätta sig in i varje enskilt ärende. På grund av denna kvantitet blir uppgiften att skapa över-blicken ett stort problem. För att lösa detta problem krävs en mer konsekvent användning av meta-data och därför har en litteraturstudie om metadata, automatiserad sammanfattning och nyckelords-generering utförts. Arbetet gick ut på att utveckla en prototyp som automatisk kan generera en sammanfattning av texten från ett ärende, samt generera en lista av nyckelord och ge en indikation om vilket språk texten är skriven i. Det ingick också i arbetet att göra en undersökning av tidigare arbeten för att se vilka system och metoder som kan användas för att lösa denna uppgift. Två egenutvecklade prototyper, MkOne och MkTwo, jämfördes med varandra och utvärderades därefter. Metoderna som använts bygger på både statistiska och lingvistiska processer. En analys av resultaten gjordes och visade att prototypen MkOne levererade bäst resultat för sammanfattningen och att nyckelordlistan tillhandahöll nyckelord av hög precision och en bred täckning. / The company Widespace handles hundreds of tasks (tickets) per week, which requires great overview by each employee. Because of this quantity, creating a clear view becomes a major problem. To solve this problem, a more consistent use of metadata is required, therefore, a study of metadata, automated summary and key words generation has been performed. The task was to develop a prototype that can automatically generate a summary, a list of keywords and give an indication of what language the text is written in. It was also included in the work to make a survey of earlier works to see which systems and methods that can be used for this task. Two prototypes were developed, compared with each other and evaluated. The methods used were based on both statistical and linguistic processes. Analysis of the results was done and showed that the prototype MkOne delivered the best results for the summary. The keyword list contained many precise keywords with high precision and a wide coverage.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-181796 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Björkvall, Dennis, Ploug, Martin |
| Publisher | KTH, Data- och elektroteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-STH ; 2016:3 |
Page generated in 0.002 seconds