Due to the prevailing pandemic in connection with Covid-19, irrational decisions occur, and people start panicking. As a result, there is a very high demand from grocery stores due to customers hoarding ICA:s goods, which results in an even greater panic in people who do not perceive the problems that arise at the stores. For the stores, this means that the flow of goods from suppliers to the stores has been subjected to incredible pressure. The purpose of this study is divided into two different questions, which aims to describe how the working methods of the staff have changed as a result of Covid-19, in addition the study also wants to explain how communication between the stores and suppliers work. To answer these questions, interviews are conducted with staff at five different stores of three sizes. Furthermore, the results are then analyzed using thematic analysis and modeling. It can be stated that the working methods of the various stores have been involving social distancing to the customers and the tasks for the staff have been shifted. The biggest difference for the ICA organization as a result of Covid-19 has been the communication with suppliers which usually happens through an automatic purchasing system, which has not worked sufficiently and as a result, the entire customer demand has not been satisfied. / På grund av den rådande pandemin i samband med Covid-19 så förekommer orationella beslut och människor får panik. Som resultat av detta så byggs det upp en mycket stor efterfrågan hos matvarubutiker på grund av att kunderna hamstrar ICA:s varor vilket resulterar i att en ännu större panik uppstår hos människor som inte uppfattar dom problem som då uppkommer hos butikerna. Från butikernas sida så medför detta att varuflöden från leverantörer till butikerna utsatts för otroligt stor press. Syftet med denna studie är uppdelad i två olika frågor vilket har som mål att beskriva hur arbetssättet för personalen har förändrats som följd av Covid-19, dessutom vill studien också förklara hur kommunikationen mellan butikerna och leverantörerna fungerar. För att besvara dessa frågor så genomförs intervjuer med personal på fem olika butiker av tre storlekar. Vidare så analyseras resultaten med hjälp utav en tematisk analys och modellering. Det kan fastslås att arbetssätten hos dom olika butikerna har varit stor med social distansering till kunder och arbetsuppgifterna har fått skifta inriktning. Den största skillnaden för ICA organisationen som följd av Covid-19 har varit kommunikationen med leverantörer som i vanliga fall sker genom ett automatiskt inköpssystem inte har fungerat tillräckligt och som resultat har det medfört att efterfrågan från kunderna inte har kunnat tillfredsställas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-40685 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Norberg, Anton |
| Publisher | Mittuniversitetet, Institutionen för informationssystem och –teknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0161 seconds