Qualidade de serviços em ensino :uma análise sob a perspectiva da inteligência emocional /

Description

Orientador: Luciano Castro de Carvalho. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

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1. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2015/359856_1_1.pdf

Tags

Educação

Ensino superior

Serviço ao cliente Qualidade

Inteligência emocional

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bu.furb.br:359856
Date	January 2015
Creators	Oliveira, Aline Louise de, 1982-, Carvalho, Luciano Castro de, 1978-, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, instname:Universidade Regional de Blumenau, instacron:FURB
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess