La presente investigación inició a partir de haber identificado una problemática vinculada con
la salud pública y social que la pandemia de la COVID-19 hizo que empeore. Ella radica en
la dificultad de encontrar asistencia y soporte médico para la salud y bienestar integral
mental. La solución se denomina FelizMente, la cual busca impactar en la salud de las
personas con depresión, ansiedad y estrés, mejorando su bienestar mediante acceso a
información de profesionales de la salud y a actividades para mejorar sus dolencias,
generando comunidad de usuarios donde interactúan profesionales de la salud y pacientes.
Para diseñar la solución, se validaron hipótesis que abordan la deseabilidad del modelo de
negocio mediante pruebas de uso del prototipo con los usuarios, evidenciándose que estos
estarían dispuestos a usarla. También se validaron las hipótesis que abordan la factibilidad de
las proyecciones de venta en relación con el presupuesto de mercadeo aplicando la
simulación de Montecarlo. Finalmente, también se validó la hipótesis de viabilidad financiera
y los requerimientos de efectivo que tendría el proyecto según distintos escenarios de
crecimiento definidos. Se concluye que FelizMente es un modelo de negocio que produce
valor económico y social a partir del uso de información de consumo de los clientes. Se debe
indicar que la solución está alineada con el ODS 3, impactando en cuatro de sus metas,
promoviendo la salud mental y el bienestar. En el ámbito financiero, FelizMente genera valor
debido al crecimiento exponencial de sus ventas a bajos costos. Se proyecta un VAN de
S/1’295,814, una TIR de 35.06% y un VAN social de S/4’746,487, lo cual indica que es
recomendable ejecutar la idea de negocio. / The present investigation began after identifying a problem related to public and social health
that was exacerbated by the COVID-19 pandemic. The issue lies in the difficulty of finding
assistance and medical support for mental health and overall well-being. The solution is
called FelizMente, which aims to impact the health of individuals with depression, anxiety,
and stress, improving their well-being through access to information from healthcare
professionals and activities to alleviate their ailments. It creates a community of users where
healthcare professionals and patients interact. To design the solution, hypotheses were
validated regarding the desirability of the business model through prototype testing with
users, demonstrating their willingness to use it. Hypotheses addressing the feasibility of sales
projections in relation to the marketing budget were also validated using Monte Carlo
simulation. Finally, the hypothesis of financial viability and cash requirements for the project
under different defined growth scenarios was also validated. It is concluded that FelizMente
is a business model that generates economic and social value through the use of customer
consumption information. It should be noted that the solution is aligned with SDG 3,
impacting four of its targets, promoting mental health and well-being. In the financial aspect,
FelizMente generates value due to the exponential growth of its sales at low costs. It projects
a NPV of S/1,295,814, an IRR of 35.06%, and a social NPV of S/4,746,487, indicating that
executing the business idea is recommended.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26832 |
| Date | 19 January 2024 |
| Creators | Téllez Hinojosa, Sara Erika, Ayala Calero, Danny Martin, Escárate Coronel, Ismael |
| Contributors | Núñez Morales, Nicolás Andrés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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