El actual milenio se ha caracterizado por una creciente y rápida revolución
tecnológica que ha penetrado en distintas esferas de la sociedad, entre ellas a
la economía. Por un lado, esta transformación digital ha afectado al sector
financiero, en tanto que las instituciones de este rubro optaron por diseñar y
ofertar servicios financieros con un enfoque de tecnología digital. Por otro lado,
bajo la premisa de la transformación digital de la sociedad, las personas han ido
incorporando la tecnología a las actividades de su vida cotidiana, entre ellas las
de corte financiero. En el Perú, sin embargo, se evidencia un rezago en el uso
de servicios financieros en relación con otros países de la región y, uno más
profundo en el uso de productos financieros digitales. Por tanto, el objetivo
principal de este trabajo consiste en identificar las determinantes del uso de
servicios financieros digitales por parte de usuarios del sistema financiero
peruano. La revisión de la literatura teórica y de la literatura empírica, así como
el análisis de estadísticas del Global Findex 2017 para Perú, proporciona indicios
de que factores sociodemográficos de las personas tales como la edad, nivel
educativo y nivel de ingresos, así como también los costos de transacción y el
nivel de aversión al riesgo son posibles determinantes del uso de servicios
financieros digitales. De esta manera, el presente trabajo de investigación
propone que los factores sociodemográficos tales como la edad, nivel de
educación y nivel de ingresos tienen una relación significativa y positiva en el uso
de estos productos digitales, mientras que las variables costo de transacción y
aversión al riesgo del individuo exhiben una relación significativa y negativa en
el uso de servicios financieros digitales. Por último, a través del análisis de la
base de datos de la Encuesta Nacional de Demanda de Servicios Financieros y
Nivel de Cultura Financiera en el Perú (2015) creada por la SBS, se intenta
aproximar a los primeros resultados descriptivos de la investigación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/18780 |
| Date | 12 April 2021 |
| Creators | Chaman Torres, Cesar Armando |
| Contributors | Alvarado Guerrero, Javier Gonzalo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
Page generated in 0.0018 seconds