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Previous issue date: 2005 / A implantação e expansão dos “serviços compartilhados” ocupam lugar de destaque
na atual estratégia de muitas empresas, o que demonstra o valor e o sucesso de um
modelo organizacional que apresenta como principais resultados a redução dos
custos e a melhoria da qualidade dos serviços. Essa dissertação tem o objetivo de
investigar esse modelo organizacional, também conhecido como “shared services”, e
os principais tipos de estrutura organizacional das empresas que adotam esse
compartilhamento. Além disso, pretende estudar os principais motivos que levam as
empresas a adotar a estruturação de serviços compartilhados. Também são objetos
de estudo os benefícios e oportunidades decorrentes do compartilhamento de
serviços em organizações à luz de três conceitos disseminados no ambiente
empresarial: economia de custos da transação, cadeia de valor, e economia de
escala. São ainda levantados os problemas e as desvantagens do compartilhamento
de serviços. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/9600 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Ramos, Luciano José Trindade |
| Contributors | Almeida, Paulo Henrique de |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/003.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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