TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / presente trabajo se enmarca en el diseño de un Sistema de Control de Gestión
para una Unidad Estratégica de Negocio (en adelante UEN) perteneciente a la empresa
Siemens S.A., denominada “Centro de Operaciones de Ingeniería”. Esta UEN desarrolla
proyectos para las áreas de automatización y control de diversos sectores industriales del
país.
El desarrollo de proyectos es una actividad compleja, no exenta de riesgos y que
reúne a varios grupos de interés (clientes, proveedores, accionistas, comunidades, etc.), que
perciben y evalúan el éxito o fracaso de la actividad de diversas maneras. Los proyectos
también se caracterizan por requerir un alto nivel de control de las operaciones, dada la
necesidad de coordinar la correcta asignación de recursos y tareas durante toda la fase de
ejecución.
Uno de los principales problemas que enfrenta la gerencia de esta UEN, es hacer que
los resultados de cada proyecto sean acordes a la estrategia del negocio, logrando así que
los resultados sean favorables para todos los grupos involucrados. Lamentablemente, la baja
integración de las operaciones con la estrategia produce que la gerencia se involucre
demasiado en temas operativos, debiendo estar ésta enfocada a alcanzar resultados
financieros de corto plazo. Esto deja muy poco tiempo al análisis de los temas estratégicos y
coloca en riesgo la sustentabilidad a largo plazo del negocio.
Esta situación se presenta como una gran oportunidad para poner en práctica los
conocimientos y habilidades adquiridos con el fin de diseñar un Sistema de Control de
Gestión que liberará a la gerencia de tareas operativas, entregándoles herramientas para
dirigir sus esfuerzos al diseño, implementación y corrección de la estrategia.
El trabajo se desarrolla considerando un análisis y propuestas para la situación de la
UEN en tres etapas: Formulación Estratégica, Desarrollo de la Estrategia y Alineamiento
Estratégico.
Como último punto se incluyen las experiencias y conclusiones más importantes
generadas al finalizar el presente trabajo. / 2017-07
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/144156 |
| Date | 08 1900 |
| Creators | Rüffelmacher Gentina, Christian |
| Contributors | Coronado Martínez, Freddy |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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