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Previous issue date: 2009-12-08 / The end of the 20th century and the beginning of the 21th century were classified as the knowledge and information era . People constantly seek to improve in their personal and professional ambit and in net relationships with the aim of achieving their targets. The competition and the competitiveness motivate an individual to become more qualified and overcome their limitations, offering to the organizations an efficient, flexible and dynamic professional. The courses of professional improvement arise as an answer to this social and professional demand, allowing a continuous, accessible and qualified learning. Brazil has qualified institutions that can provide this kind of training and improvement. Some of them are inserted in the Sistema S, which belongs to the Third Sector. Although these courses completely attend the actual demand, they do not have a profile of ideal professional that is already mapped and constructed in order to facilitates the management and dealing with customers. The aim of this paper is to create a tool that can allow managers of the institutions which offer courses of professional training and improvement to map and construct a profile of ideal teaching. For the creation of this profile will be interviewed teachers, coordinators and technicians from one of the institutions that is part of the Sistema S, SENAC-SP, two branches were chosen Osasco and Santo André. Through this study is expected that this tool can be created and become a facilitator for the manager (who works with the offer of courses of professional improvement) whose major role, in such organizations, is to select and hire professionals able to teach these courses, as well as permanently overseeing for their professional improvement.(AU) / O final do século XX e o início século XXI foram conceituados como a era do conhecimento e da informação . As pessoas buscam constantemente aperfeiçoar-se no âmbito pessoal, profissional e em sua rede de relacionamentos com o propósito de atingirem suas metas. A concorrência e a competitividade fazem o indivíduo motivar-se para se tornar mais habilitado e superar suas limitações, oferecendo às organizações um profissional eficiente, flexível e dinâmico. Os cursos de aperfeiçoamento profissional surgem como uma resposta a esta demanda social e profissional, possibilitando o aprendizado contínuo, acessível e qualificado. O Brasil possui instituições habilitadas a fornecer este tipo de treinamento e aperfeiçoamento. Algumas delas estão inseridas no Sistema S, pertencentes ao Terceiro Setor. Esses cursos, apesar de atenderem plenamente a demanda existente, não possuem um perfil ideal de profissional já mapeado e construído para facilitar a gestão e o atendimento da sua clientela. Objetiva-se através deste estudo criar uma ferramenta que possibilite aos gestores das instituições oferecedoras de cursos de treinamento e aperfeiçoamento profissional, mapear e construir um perfil de docência ideal. Para criação de tal perfil serão entrevistados docentes, coordenadores e técnicos de uma das instituições que fazem parte do Sistema S, o SENAC-SP, em duas unidades Osasco e Santo André. Espera-se com este estudo, que tal ferramenta seja criada e torne-se uma facilitadora para o gestor (que trabalhe com oferta dos cursos de aperfeiçoamento profissional), cuja principal atividade, em tais organizações, é selecionar e contratar profissionais aptos a ministrarem estes cursos, além de zelar permanentemente por seu aperfeiçoamento profissional.(AU)
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/159 |
| Date | 08 December 2009 |
| Creators | Porto, Silvia Oliveeri |
| Contributors | Alves, Luiz Roberto, Bernardi Junior, Plínio, Zampolo, Almir |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, UMESP, BR, Gestão de organizações |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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