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Previous issue date: 2017-02-22 / Não recebi financiamento / There is a growing perception in the industry that ergonomics is important, not only for the
comfort, safety and health of the worker, but to improve productivity and quality in
manufacturing. Brazilian companies have incorporated Ergonomics through different processes
of ergonomic action. However, when looking at different models of Ergonomics programs, a
few questions arise: what aspects of a management project in ergonomics do the current
management systems meet? How are ergonomics management programs validated? What
documents can be used as guidelines for management in ergonomics? In order to find answers
to these questions, this thesis had as main objective, propose a guidelines for a management
model in Ergonomics that is certified, based on the methodological approach derived from the
Ergonomics of the activity. For this, a theoretical revision was made on the ergonomics of the
activity and its performance in the companies, as well as the actions they have been seeking to
differentiate themselves in the market, such as the search for new management models, the forms
of evaluation and validation of the actions and, finally, the existing national and international
standards and certifications related to ergonomics. Interviews were also conducted with
professionals in the area of ergonomics to understand how has been their performance in their
workplaces; and also a exploratory case study in a multinational company, which in partnership
with a national certifying body, sought the development of a certification for ergonomics
programs in Brazil. Through the results found, it was possible to identify that there is no
uniformity in the performance of ergonomics programs in companies, that is, each company does
ergonomics in a different way, and often, not following a management model. In addition, it has
been found that there is a wide range of standards, both technical and regulatory, that make
reference to ergonomics, however, none of them also address the issue of management.
Therefore, a procedure that considers both the legal or technical (management) aspects and the
concepts and bases of the ergonomics of the activity, as presented in this thesis, offers minimum
guidelines for the development of a program that effectively acts in the improvement of working
conditions And through the process of validation of actions, mainly with the operators, seek the
continuous improvement of its management system, thus helping ergonomists and other
professionals, such as labor inspectors, in their actions. / Há uma percepção crescente na indústria de que a Ergonomia é importante, não
só para o conforto, segurança e saúde do trabalhador, mas para melhorar a produtividade e a
qualidade na fabricação. As empresas brasileiras têm incorporado a Ergonomia mediante
distintos processos de ação ergonômica. Porém, ao observar diferentes modelos de programas
de Ergonomia, surgem algumas perguntas como: quais aspectos de um projeto de gestão em
ergonomia os atuais sistemas de gestão atendem? Como são validados os programas de gestão
em Ergonomia? Quais documentos podem ser utilizados como diretrizes para a gestão em
Ergonomia? Com o intuito de encontrar respostas a essas questões, esta tese teve como
principal objetivo, a proposição de diretrizes de um modelo de gestão em Ergonomia que seja
certificado, com base metodológica derivada da abordagem da Ergonomia da atividade. Para
isso, fez-se uma revisão teórica sobre a Ergonomia da atividade e sua atuação nas empresas,
assim como as ações que elas têm realizado para se diferenciar no mercado, como a busca por
novos modelos de gestão, as formas de avaliação e validação das ações e por fim, as normas e
certificações nacionais e internacionais existentes relacionadas à Ergonomia. Foram também
realizadas entrevistas com profissionais da área de Ergonomia para entender como tem sido sua
atuação nos locais de trabalho; e também um estudo de caso exploratório em uma empresa
multinacional, que, em parceira com órgão nacional certificador, buscou o desenvolvimento de
uma certificação para programas de Ergonomia no Brasil. Com base nos resultados
encontrados, foi possível identificar que não há uniformidade na atuação dos programas de
Ergonomia nas empresas, ou seja, cada empresa age de um jeito, e muitas vezes, não seguindo
um modelo de gestão. Além disso, constatou-se que existe uma gama de normas, tanto técnicas
quanto regulamentadoras, que fazem menção à Ergonomia, no entanto, nenhuma delas trata da
questão da gestão. Portanto, um procedimento que considere tanto os aspectos legais ou
técnicos (de gestão), quanto os conceitos e as bases da Ergonomia da atividade, como
apresentado nesta tese, oferece diretrizes mínimas para o desenvolvimento de um programa que
atue efetivamente nas melhorias das condições de trabalho e, através do processo de validação
das ações, principalmente com os operadores, busque a melhoria contínua de seu sistema de
gestão; auxiliando, assim, os profissionais ergonomistas e outros profissionais, como os fiscais
do trabalho, em suas atuações.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/9115 |
| Date | 22 February 2017 |
| Creators | Trindade, Manoela de Assis Lahoz |
| Contributors | Camarotto, João Alberto |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Câmpus São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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