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Previous issue date: 2013-03-18 / Trust is often defined as the belief that a person will meet the positive expectations of another. The importance of trust in distributed software development has been recognized by researchers. Although several studies have discussed the subject, little is known about the impact of trust (or lack thereof) in the distributed software development project performance. In this sense, an empirical study was conducted in order to identify factors that influence trust in projects and what are the impacts of these factors on project performance indicators. This research was developed using both secondary (systematic literature review) and primary (field study and survey) research methods. The results indicate that availability, competence, experience, face-to-face communication and leadership are among the factors that positively influence performance metrics in software development projects. As a way of presenting the results of this research, we developed a preliminary theoretical model of the impact of trust in the distributed software development project performance. This model can be used by researchers as a framework to investigate the subject and by professionals to better manage and organize their distributed teams. / A confian?a ? muitas vezes definida como a cren?a de que uma pessoa ir? satisfazer as expectativas positivas de outra. A import?ncia da confian?a em projetos de desenvolvimento distribu?do de software tem sido reconhecida pelos pesquisadores. Embora v?rios estudos tenham discutido o tema, muito pouco se sabe sobre o impacto da confian?a (ou falta dela) no desempenho dos projetos de desenvolvimento distribu?do de software. Neste sentido, uma pesquisa emp?rica foi realizada com o intuito de identificar os fatores que influenciam a confian?a nos projetos e quais s?o os impactos desses fatores sobre indicadores de desempenho do projeto. Para o desenvolvimento desta pesquisa utilizou-se m?todos secund?rios (revis?o sistem?tica da literatura) e prim?rios (estudo de campo e survey) de pesquisa. Os resultados encontrados indicam que disponibilidade, compet?ncia, experi?ncia, face-a-face, comunica??o, lideran?a, est?o entre os fatores de confian?a considerados que influenciam positivamente as m?tricas de desempenho em projetos de desenvolvimento de software. Como forma de apresentar os resultados desta pesquisa, desenvolveu-se um modelo te?rico preliminar sobre o impacto da confian?a no desempenho dos projetos de desenvolvimento distribu?do de software. Tal modelo pode ser utilizado por pesquisadores como um quadro de refer?ncia para investigar o assunto e por profissionais para melhor gerenciar e organizar suas equipes distribu?das.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5238 |
| Date | 18 March 2013 |
| Creators | Gomes, Vanessa Marcos |
| Contributors | Prikladnicki, Rafael |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o, PUCRS, BR, Faculdade de Inform?ca |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 1974996533081274470, 500, 600, 1946639708616176246 |
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