Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente estudio propone la aplicación de un modelo de control de gestión
para la organización Hacienda Santa Martina (en adelante Santa Martina, la Hacienda,
o el Club). Una empresa familiar dedicada hace una década a ofrecer el propio local
como punto de encuentro social y deportivo para las familias acomodadas de Santiago.
El modelo propuesto revisa los elementos fundamentales en la dirección de una
compañía como la Hacienda, proponiendo nuevos lineamientos que permiten
desarrollar la estructura de un cuadro de mando integral aplicado a una compañía que
busca consolidarse en el tiempo y mejorar su rentabilidad. Para ello, en una primera
parte, el estudio aborda la formulación estratégica de una Unidad Estratégica de
Negocios (en adelante UEN), donde se revisan y proponen nuevas declaraciones
estratégicas para la misión, visión, las creencias y la propuesta de valor. En una
segunda parte, se desarrolla y define una estrategia para la UEN, utilizando las
herramientas de análisis como, formulación del modelo de negocio, mapa estratégico,
tableros de gestión y cuadro de mando integral. En una tercera parte y final, se
desarrollan esquemas de incentivos que buscan alinear los desempeños de todos los
trabajadores de la Hacienda, especialmente aquellos que tienen contacto directo con
los socios y donde es puesta a prueba la propuesta de valor de la compañía.
Con la apliación de este modelo, se busca contribuir con metodología que
permita fortalecer la relación de largo plazo con los socios aumentando su
permanencia en la Hacienda e identificando las necesidades de crecimiento de las
instalaciones. En tal sentido, se espera mejorar la rentabilidad de la empresa,
aumentando la red de socios y sus referidos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/140805 |
| Date | 09 1900 |
| Creators | Guerrero Orrego, Rodrigo |
| Contributors | Román Gárate, Jorge |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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