TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / El presente trabajo de tesis tiene por objetivo general proponer a la Oficina Nacional de
Emergencia del Ministerio del Interior y Seguridad Pública de Chile (ONEMI), un sistema de control
de gestión idóneo para hacer frente a los nuevos desafíos institucionales que demanda la
ciudadanía, como así también, efectivo a la hora de administrar de manera eficiente el aumento
de recursos y mayor complejidad que adoptó la Institución con posterioridad al terremoto y
tsunami del pasado 27 de febrero de 2010.
Para desarrollar la propuesta fue preciso en primer lugar realizar un ajuste a las definiciones
estratégicas de la Institución, a fin de asentar las bases del alineamiento organizacional hacia los
nuevos desafíos institucionales. Lo anterior, se realizó bajo un riguroso análisis del entorno interno
y externo a la Institución que finalizó posteriormente con un análisis acabado de fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.
Posteriormente para el proceso de formulación de la estrategia y considerando que este proceso
es esencial para el establecimiento del sistema de control de gestión, se adoptó la metodología de
formular y efectuar el seguimiento y control de la estrategia en función de la metodología del
Cuadro de Mando Integral, propuesto por los autores Kaplan y Norton (2008). Ahora bien, dado
que la Institución es un Servicio público del Estado, la metodología se propuso con ciertas
modificaciones que son propias a las organizaciones públicas y sin fines de lucro, en este sentido y
a propia sugerencia de los autores, el modelo propuesto focaliza su énfasis en relevar la
importancia de la perspectiva de beneficiarios o comunidad, por sobre el resto de las otras
perspectiva, siendo la financiera la más común y preponderante entre las organizaciones con fines
de lucro.
El trabajo concluye con una propuesta de esquema de incentivo adecuada tanto a la realidad
institucional, como a los instrumentos de gestión que dispone el Estado para el sector público
chileno en materia de incentivos y alineamiento hacia los objetivos institucionales.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/147607 |
| Date | 12 1900 |
| Creators | Poblete E., Mario |
| Contributors | Neriz Jara, Liliana |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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