El presente trabajo de investigación tiene como objetivo central proponer y desarrollar el diseño e implementación de un Sistema de Control Estratégico para la empresa ORION GPE, quienes son especialistas en brindar capacitación en sistemas de gestión. El análisis externo ha permitido identificar diversas oportunidades de crecimiento empresarial; así como las principales amenazas (fuerte competencia en el mercado local).
Entre sus principales fortalezas está la flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes y su know how generado en más de 10 años de operación. Una de sus más importantes debilidades es la ausencia de una herramienta de gestión estratégica.
La propuesta de un nuevo plan estratégico para ORION GPE, definiendo previamente su matriz FODA, dirige los esfuerzos centrales al diseño e implementación del Tablero de Control Estratégico (Balanced Scorecard), en sus objetivos estratégicos, con indicadores financieros y no financieros, metas e iniciativas estratégicas en sus cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento.
La propuesta del plan estratégico establece la filosofía estratégica de ORION GPE y define su matriz FODA, para poder plantear sus objetivos corporativos y su plan de comercialización y operaciones. Con esta base se propone el diseño e implementación del sistema de control estratégico, bajo la herramienta del Balanced Scorecard (BSC).
Estamos convencidos que el diseño e implementación de este modelo de gestión estratégica del BSC permitirá a la Gerencia de ORION GPE tomar mejores decisiones que les permitan lograr mejores resultados empresariales. / The main goal of this research work is to propose, design and implement a Strategic Control System for ORION GPE, a company specialized in training in management systems.
The external analysis allowed us to identify several opportunities for corporate growth, as well as the principal threats (strong competition in a local market).
Among its main strengths is the flexibility to adapt to the necessities of its clients and its know-how that was generated during more than 10 years of operation. One of its important weaknesses is the absence of a strategic management tool.
The proposed strategic plan establishes the strategic philosophy of ORION GPE and defines its SWOT matrix, in order to be able to define its corporate objectives and its operational and sales plan. Based upon this, the proposal is to design and implement a strategic control system, using the Balanced Scorecard (BSC) tool.
We are convinced that the design and implementation of this strategic management model of the BSC will allow management of ORION GPE to make better decisions that will allow the company to achieve better corporate results. / Trabajo de Investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/631314 |
| Date | 02 March 2019 |
| Creators | Bustinza López, Susana Lizbeth, Pinazo Pérez, Hugo John, Olivares López, Juan Armando |
| Contributors | Medina La Plata, Edison |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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