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Previous issue date: 2013-04-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Os sistemas de gestão de informação, também conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), têm sido usados para resolver os problemas de competitividade e redução de custos das empresas. A implantação de um ERP deve ser dirigida, em primeiro lugar, para apoiar novos desenhos de processos de negócio e, somente então, para a instalação de um sistema de software capaz de lhes dar suporte. Esses sistemas são, teoricamente, capazes de integrar a gestão da empresa, agilizando a tomada de decisão. Foi realizado um estudo multicaso, descritivo e interpretativo, com três empresas catarinenses de base tecnológica, que implantaram sistema ERP nos últimos cinco anos, buscando analisar como a implantação destes sistemas tem contribuído no alinhamento de seus processos. Quanto a metodologia da pesquisa, esta pode ser classificada como descritiva e interpretativa, pois busca interpretar a relação de sistemas de gestão com processos organizacionais, portanto, de caráter qualitativo. Concluiu-se que há uma forte relação entre as expectativas de benefícios trazidos pelos sistemas ERP das empresas e o alinhamento de seus processos, sendo que estes sofrem grande influência do sistema, sendo algumas vezes melhorados, e outras vezes completamente redesenhados. Todavia, a utilização de tecnologias e ferramentas de gestão de processos, tais como a BPMN, não foi percebida, o que demonstra que estas empresas desconhecem a tecnologia e os benefícios do desenho de processos. Finalmente, a tecnologia da informação, sem dúvida, pode contribuir para incremento da competitividade destas organizações. No entanto, é imprescindível que elas busquem utilizá-la em níveis estratégicos mais elevados, para que possam obter maiores benefícios.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/103 |
| Date | 30 April 2013 |
| Creators | Trennepohl, Maikel Maciel |
| Contributors | Dias, Júlio da Silva |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado em Administração - Profissionalizante, UDESC, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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