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Previous issue date: 2008-10-07 / After the financial scandals which occurred in 2001, when confidence in the
financial market has been questioned, the issue of corporate governance has become
part of the agenda of the shareholders and stakeholders - corporate customers and
suppliers, government and individual investors, pension funds and society in general -
especially with the financial statements and the audit to which they were submitted. The
financial statements can be considered expert systems, which are systems of technical
excellence and professional competence on which we do not know and we can t give
most of the reasons (codes of knowledge) governing its operation. It s taken for granted;
there is faith, not so much in their competences, but the authenticity of expert
knowledge, based on experience and regularity in the operation of these systems, in
addition to the regulatory forces, which aim at protecting users. The objective of this
work is to establish criteria for the creation of confidence in the communication process
of economic-financial information. The research is inserted in the field of organizational
communication. The methodology used was that of multiple case studies, involving the
components of the accounting communication process in self management enterprises.
The sender, the message and channel were evaluated for reliability (be worthy of trust).
The receiver was evaluated as to the trust (the act of trust). The results showed the
importance of transparency in the dissemination of information, combined with
effective internal controls as a requirement for self management and for internal
democracy. The also showed the difficulties of workers in self management enterprises,
of knowing about management, undermining thus the question of participation. Another
observation is that trust is also the product of self-management and institutional
environment for Solidarity Economy which has the confidence as a principle / Após os escândalos financeiros ocorridos em 2001, quando a confiança no
mercado financeiro foi questionada, a questão da governança corporativa passou a fazer
parte da agenda dos acionistas e demais envolvidos empresas clientes e fornecedoras,
governo, investidores individuais, fundos de pensão e sociedade em geral
principalmente com as demonstrações financeiras e com a auditoria a que eram
submetidas. As demonstrações financeiras podem ser consideradas sistemas peritos, que
são sistemas de excelência técnica ou competência profissional, sobre os quais não se
conhece e não se pode conferir a maior parte dos fundamentos (códigos de
conhecimento) que regem seu funcionamento. Confia-se, tem-se fé, não tanto em suas
competências, mas na autenticidade do conhecimento perito, baseado na experiência e
na regularidade no funcionamento desses sistemas, além das forças reguladoras, que
visam à proteção dos usuários. O objetivo deste trabalho é estabelecer critérios para a
criação de confiança no processo de comunicação de informações econômicofinanceiras.
A pesquisa insere-se no campo da comunicação organizacional. A
metodologia utilizada foi a dos múltiplos estudos de caso, envolvendo os componentes
do processo de comunicação contábil, em empresas de autogestão. O emissor, a
mensagem e o canal foram avaliados quanto à confiabilidade (ser merecedor de
confiança). O receptor foi avaliado quanto à confiança (o ato de confiar). Os resultados
mostraram a importância da transparência na divulgação das informações, aliada a
controles internos efetivos, como requisito para a autogestão e para a democracia
interna. Mostraram também as dificuldades dos trabalhadores em empresas de
autogestão de se apropriarem do conhecimento sobre gestão, comprometendo, assim, a
questão da participação. Outra constatação é que a confiança também é produto do
ambiente institucional da autogestão e da Economia Solidária, que tem a confiança
como princípio
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/5123 |
| Date | 07 October 2008 |
| Creators | Morgado, Flávio |
| Contributors | Costa, Rogério da |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação e Semiótica, PUC-SP, BR, Comunicação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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