Bakgrund och problem: Den allt mer digitaliserade världen har skapat andra förutsättningar att bedriva verksamhet på. Ett skifte har identifierats där betydelsen av värde och hur värde skapas har förändrats. Interaktionen mellan företaget och kunden har blivit platsen där värde urskiljs och uppstår. Den traditionella företagsmodellen har utmanats i en större utsträckning av en affärsmodell som är baserad på prenumerationer istället för engångsköp av en produkt. En prenumerationsbaserad affärsmodell innebär att företagen har förändrat sitt synsätt på kunderna och förmågan av att upprätta långsiktiga relationer med kunderna är av stor betydelse för att uppnå framgång. Samtidigt som en mer föränderlig omgivning kräver ett externt fokus för att företagen ska kunna vara agila och ha möjlighet till att hantera förändringar på marknaden. Genom ett större fokus på kunderna, omgivningen och framtiden krävs det en ny typ av ekonomistyrning. Då den traditionella ekonomistyrningen inte är anpassad efter dagens företag och deras förutsättningar vilket gör den otillräcklig. Syfte: Syftet med studien är att beskriva och förklara vilka situationsfaktorer som är utmärkande för företag som har en prenumerationsbaserad affärsmodell samt hur detta påverkar dessa företags värdeerbjudande och ekonomistyrning. Studien syftar även till att företag inom prenumerationsekonomin kan dra lärdom av den kunskap som studien tillför. Metod: Studiens tillvägagångssätt har varit av kvalitativ karaktär där forskningsdesignen varit i form av en intervjustudie där fem olika företag har studerats. Den empiriska insamlingen har bestått av semi-strukturerade intervjuer. Slutsats: De slutsatser som kan göras efter den genomförda studien är att prenumerationsbaserade företag präglas av ett flertal olika situationsfaktorer som kräver en ekonomistyrning med ett externt och framtida fokus. Kunden är en central del i företagets värdeskapande och det är av stor betydelse att företagen tillvaratar och värdesätter kundens åsikter. I en prenumerationsbaserad affärsmodell är det enkelt för kunden att se ifall företaget har tillvaratagit kundens åsikter, eftersom att detta är möjligt att urskilja redan i nästa månads leverans av produkten. Detta kräver i sin tur att företagen har korta beslutsvägar, till viss del decentraliserad organisation samt ett agilt och processfokuserat arbetssätt. Vilket är nödvändigt för att företagen ska kunna leverera ständig utveckling och förbättring av deras produkt. / Background and problem: The increasingly digitized world has created other conditions for doing business. A shift has been identified where the importance of value and how value is created has changed. The interaction between the company and the customer has become the place where value is distinguished and created. The traditional business model has been challenged to a greater extent by a business model based on subscriptions rather than one- time purchases of a product. A subscription-based business model means that companies have changed their approach towards customers and the ability to establish long-term relationships with customers is of great importance for achieving success. At the same time as a more changing environment requires that companies have a more external focus to be able to be agile and handle market changes. Through a greater focus on customers, the environment and the future a new type of management control system is required. Since the traditional management control system isn't adapted to today's companies and their conditions which makes it insufficient. Purpose: The purpose with this study is to describe and explain which contingencies that are characteristic for companies with a subscription-based business model and how these affect these companies value creation and management control system. The study also aims to contribute with knowledge to companies within the subscription economy. Method: The study's approach has been of a qualitative nature, where the research design has been in the form of an interview study where five different companies have been studied. The empirical collection consisted of semistructured interviews. Conclusion: The conclusion that can be made after the completion of the study is that subscription-based companies are affected by several contingencies that require a management control system with an external and future focus. The customer is a key part of the company's value creation and it is important that companies utilize and appreciate the customers opinions. The subscription based business model makes it easy for the customer to see if the company has taken charge of the customers opinions, since it is possible to distinguish already in the next month's delivery. This requires companies to have short decision-making processes, to a certain extent a decentralized organisation as well as an agile and process-focused operation method. Which is necessary for companies to deliver a constant development and improvement of their product.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-66875 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Korpe, Ellen, Gunnarsson, Clara |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO), Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds