Sedan tidigt 90-tal har internet utvecklats och fått ett större inflytande på marknaden. Web 2.0 har varit en del i den utvecklingen och definieras som en teknologisk infrastruktur som har aktiverat det sociala fenomenet på webben. Web 2.0 har där igenom gett konsumenter en möjlighet att kommunicera med företag via sociala medier. I och med utvecklingen av Web 2.0 kan företag interagera med sina kunder genom nya kommunikationskanaler såsom Facebook, Twitter och Youtube med flera. Sociala medier har en ekonomisk fördel då marknadsföring kan genomföras till en lägre kostnad. Dock menar vissa forskare att sociala medier fortfarande befinner sig i ett embryo-tillstånd då experter tvivlar på dess faktiska betydelse. Att marknadsföra sig online har även bidragit till att teknologiska barriärer minskat, oavsett företagetsstorlek och resurser. Syfte med studien var att mäta små och medelstora företags attityder till och användande av sociala medier. Uppsatsen har genomförts med hjälp av en kvantitativ metod där vi valde att skicka ut en webbenkät till 350 slumpmässigt utvalda små till medelstora företag. Utifrån studiens resultat fann vi tendenser som pekade mot att det var vanligare att B2C företag använder sociala medier. De företag som inte använde sig av sociala medier menade bland annat på att företaget saknade kunskap eller anledning till att använda sociala medier samt att det var för tidskrävande. / For the past twenty years Internet has developed and increased its as cendant on themarket. Web 2.0 has been a part of that development and can be defined as a technical infra structure, which activated the social phenomena on the web and consumers chance to respond and interact with companies through social media. Facebook,Twitter and Youtube are examples of popular social media channels. Social media has economic advantages and can be implemented on a low budget compared to other marketing channels. How ever, some researchers state that social media is still in anembryonic state since experts are having doubts about social media’s actual importance. Online marketing has decreased the technological gap, regardless of company size and resources. The purpose with this study was to measure small and medium sized companies’ attitudes towards and usage of social media. A quantitative method was used for this assignment. A web survey was sent out to a random sample of 350 companies. Based on the results, we could see differences between B2B companies and B2C companies that suggested that users of social media were more common among B2C companies. Companies, which did not use social media,suggested that their company lacked knowledge or reason to use social media. In addition some companies claimed that social media was time consuming.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-21836 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Hessling, Victoria, Åsberg, Malin |
| Publisher | Mittuniversitetet, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik, Mittuniversitetet, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0142 seconds