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O impacto direto e indireto da competência emocional do pessoal de contacto no contexto de recuperação de um serviço.

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1. sigarra:161448
2. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/86637
3. 201357259

Identifer	oai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/86637
Date	24 November 2016
Creators	Marta Raquel Marques Morgado
Contributors	Faculdade de Economia
Source Sets	Universidade do Porto
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	Dissertação
Format	application/pdf
Rights	openAccess