De grundläggande värdena för statsförvaltningen är demokrati, rättssäkerhet och effektivitet. I denna studie undersöks det hur rättssäkerhet och effektivitet förmedlas på Skatteverket, hur tjänstemännen på Skatteverket hanterar dessa krav och i vilka situationer det kan uppstå att tjänstemännen måste prioritera mellan dessa krav. I kapitlet den offentliga förvaltningen och tjänstemännen redogörs det för den teori och den tidigare forskning som använts i denna studie. Den teori som använts är Max Webers teori om byråkrati och tjänstemän. I den tidigare forskningen beskrivs det hur kraven på rättssäkerhet och effektivitet behandlas inom statsförvaltningen och det redogörs för två reformer som genomförts inom den offentliga förvaltningen de senaste årtionden. Resultaten av studien visar att kraven i störst utsträckning förmedlas på möten och att tjänstemännen har sin utbildning till hjälp för att hantera kraven. De situationer som uppstår där tjänstemännen måste prioritera är vid masshantering, användningen av mallar och vid jakten på tillfredsställande statistik. Sammanfattningsvis kan det konstateras att rättssäkerheten förutsätts vara något som tjänstemännen har med sig från utbildning och något som de automatiskt går in i i och med sin anställning. Effektiviteten är däremot något som måste läras ut, eller snarare pressas fram. / The fundamental values of the public administration are democracy, legal security and efficiency. This study examines how legal security and efficiency is mediated by the swedish tax agency, how the civil servants handle these demands and in which situations the civil servants must prioritize between these demands. In the chapter The public administration and the civil servants account is given for the theory and the previous research this study utilizes. The applied theory is Max Webers theory on bureaucracyand civil servants. Previous research depicts how the demands on legal security and efficiency are treated by the public administration and gives account for two reforms which have been implemented by the public administration during the last decades. The results of the study shows that the demands are mostly intermediated during meetings and that the civil servants have their education to help handle the demands. The situations in which the civil servants need to prioritize are in the usage of templates, mass handling and when looking for satisfactory statistics. In conclusion it can be stated that the legal security is assumed to be something the civil servants bring with them from their education and something they automatically apply due to their education. Efficiency, on the other hand, is something that needs to be taught, or rather, forced.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-234912 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Askersjö, Maria |
| Publisher | Uppsala universitet, Sociologiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds