Titel: “Det är svårt att göra kurslitteratur sexigt” En jämförelse mellan kunders och företags syn på värde genom digitalisering och innovation Författare: Amelia Johansson och Nils Svensson Handledare: Åsa Lindström Examinator: Christine Tidåsen Kurs: Examensarbete 15hp, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2018. Forskningsfråga: Hur ser värdeskapande inom kurslitteratur ut hos kunden jämfört med företagen och hur ser de olika parterna på digitalisering och framtida innovationer som en möjlighet att påverka kundvärdet? Bakgrund och problemområde: 2007 var det endast hälften av alla högskolestudenter som köpte den obligatoriska kurslitteraturen då resten inte ansåg att de hade råd. Den övriga bokbranschen förändras och utdelningen av fysiska böcker samtidigt som digitala alternativ ökar. Detta ledde till funderingar kring modernare innovationer som skapar ett ökat kundvärde för studenter som inhandlar kurslitteratur. Ett övervägande av vad det finns för åtgärder för att minska gapet mellan företag och kund samt eventuella olikheter i värdeskapandeprocessen. Syfte: Syftet med denna uppsats är att skapa en större förståelse för de likheter samt olikheter som finns mellan kunder och företag inom kurslitteratur och dess värdeskapande. Studien undersöker hur bokförlagen jobbar med att skapa kundvärde genom användning av potentiella digitala lösningar och nya innovationer. Metod: Den metod som använts i studien har varit kvalitativ med en induktiv ansats där datainsamlingen skett genom semistrukturerade intervjuer med både företag och studenter. Forskarna har intervjuat de två största förlagen på marknaden vid namn Studentlitteratur och Liber, men även 23 stycken studentintervjuer för att kunna göra en jämförelse om värdeskapande. Slutsats: Slutsatsen visar att förlagen vet vad studenter efterfrågar men har svårt att tillfredsställa behoven. Det är ett komplicerat område att skapa värde inom då förlagen inte är förmedlaren av värde, utan det är istället läraren. Det finns ett flertal sätt för förlagen att skapa mervärde för studenterna, men svaret på forskningsfrågan är att det finns stora utvecklingsmöjligheter genom digitalisering och innovation som kan skapa stort värde enligt båda parterna. Enligt studien kan en streamingtjänst likt Spotify vara lösningen på att skapa det värde och den digitalisering studenter efterfrågar och som kan balansera ut marknaden. / Title: “It’s hard to make course literature sexy” A comparison between customers and companies views on value through digitalization and innovation Authors: Amelia Johansson and Nils Svensson Supervisor: Åsa Lindström Examiner: Christine Tidåsen Course: Bachelor Thesis 15hp, Linnaeus University Kalmar, VT 2018. Research question: What does value creation look like with the customer compared to the company’s perspective and what are the two parties views on digitalization and future innovation as a possibility to increase customer value? Background and problem area: In 2007 only half of the students enrolled in a university bought the mandatory course literature because they assumed they could not afford it. The remaining book market is changing and the publishing of physical books is slowing down while digital options are increasing. This led to thoughts around what more modern innovations could do to create customer value for students who buy course literature. A consideration was what measures could be used to decrease the gap between customers and companies, and also potential differences in the value creation process. Purpose: The purpose of the study is to create a greater understanding of the differences and similarities that exist between customers and companies within the market of course literature and how value is created. The study is meant to research how the publishers work with creating customer value by using potential digital solutions and new innovations Method: The method used in this essay is a qualitative method with an inductive approach. The data was collected through semi-structured interviews with both companies and customers. The researchers interviewed 23 students and two of the greatest publishers on the market today to be able to do a comparison between their views on value creation. Conclusion: In the conclusion, it was shown that the publishing companies knew what the students were requesting but have a hard time satisfying the needs, it is a hard area to create value within since the companies do not have direct contact with the students. Instead, they focus on the professors to sell their products. There are many ways for the companies who publish course literature to create value for the students. The answer to the research question is that there are huge possibilities for development through digitalization and innovation that can create value which both parties agree on. According to the study, the answer to creating value and satisfy the need the students are asking for with digitalization might be a streaming service much like Spotify, it can also create a balance in the market.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-75083 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Amelia, Johansson, Nils, Svensson |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds