La presente investigación gira en torno al análisis de la relación entre el estrés laboral y
el desempeño en los trabajadores administrativos de rango medio de una empresa en concreto,
grupo que está conformado básicamente por trabajadores entre 21 y 50 años. Para dicho fin, se
considera al estrés laboral desagregado en siete factores y al desempeño laboral compuesto por
dimensiones.
La aproximación de la investigación se realiza mediante la metodología de estudio de
caso por tratarse de una población específica de una organización en particular. El enfoque
utilizado es mixto; en este sentido, se utilizan herramientas que permitan medir y relacionar las
variables estrés laboral y desempeño, para luego aplicar entrevistas que permitan interpretar los
resultados numéricos. Además, se recolectan las apreciaciones de diferentes expertos en los
temas en cuestión
Este trabajo se pudo llevar a cabo gracias a la estrecha colaboración de la empresa, la
cual desde un inicio se mostró interesada en cooperar para, en último término, obtener un
diagnóstico y conocer cómo se encuentra respecto a estrés laboral y desempeño. Es importante
mencionar que estos aspectos no son medidos en la actualidad por la empresa, por lo cual le
resulta de interés la presente investigación. Además, se puso énfasis en ciertas variables
demográficas como el género, la edad y el nivel de instrucción del trabajador, lo cual nos
permitirá analizar los resultados con un mayor grado de profundidad.
El principal resultado encontrado fue que el estrés laboral afecta negativamente al
desempeño; sin embargo esta influencia no es relevante, lo cual hace suponer que el trabajador
está realizando un adecuado manejo del estrés.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/11845 |
| Date | 06 April 2018 |
| Creators | Ruiz Aguilar, Italo Augusto, Vega Cóndor, Katherine Lizeth |
| Contributors | Mendoza Woodman, Jorge Eduardo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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