Communication around climate change is a challenging area. It is beneficial for companies to present themselves as more environmentally sustainable than they are, leading to greenwashing. Type 1 ecolabels, as described in the ISO standard 14024, try to mitigate this problem by providing independent verification of a company’s claims. TCO Certified is a type 1 environmental label, so ensuring that the organization behind TCO Certified, TCO Development, does not contribute to greenwashing is critical. TCO Certified has created a tool called the “benchmarking functionalities”. Using this tool, brand owners in the IT industry can compare their certified products using Sustainability Performance Indicators (SPIs) defined by TCO Development. Misinterpretations by brand owners using the “benchmarking functionalities” must be minimized to ensure the tool does not contribute to greenwashing. The design activity framework has been used for this study to create an alternative version of the benchmarking functionalities. The focus of the design process was to create a visualization that maximizes user comprehension to ensure the data cannot be misinterpreted and misused for greenwashing without compromising on usability. The alternative version was compared to the original version of the benchmarking functionalities in a user study. The results indicate that the original version of the benchmarking functionalities has a better System Usability Scale (SUS) score, and users could solve tasks quicker than with the alternative version. However, the users performed the tasks better with the alternative version. The difference between the correctness of the answers and the user’s confidence that their answer to a task was correct was larger for all tasks for the original version, indicating that there might be a false sense of comprehension in the original version of the benchmarking functionalities. To further understand the results, understanding how learning has impacted the study’s outcome is needed. Another relevant direction to study further is how stakeholders from different cultures, in terms of company and country, interpret and use visualizations for sustainability data. / Kommunikation kring klimatförändringar är ett utmanande område. Det finns incitament för företag att framställa sig som mer ekologiskt hållbara än de faktiskt är, vilket leder till grönmålning. Med hjälp av miljömärkningar av typ 1 som är definierade enligt ISO-standarden 14024, kan konsumenter få hjälp med att förstå huruvida ett företags påståenden om hållbarhet stämmer genom oberoende verifikation. TCO Certified är en typ 1 miljömärkning. Därmed är det viktigt för organisationen bakom TCO Certified, TCO Development, att se till att de inte är med och bidrar till gröntvättning på något sätt. TCO Certified har utvecklat ett verktyg för produktjämförelse och konkurrensanalys. Med hjälp av detta verktyg kan varumärkesägare inom IT-industrin med certifierade produkter jämföra sina produkter med varandra med hjälp av hållbarhetsindikatorer (SPIer) som har definierats av TCO Development. Det är viktigt att denna data inte kan misstolkas av varumärkesägare. I denna studie har designriktlinjerna definierade i ramverket för designaktiviteter använts, för att skapa en alternativ design av verktyget för produktjämförelse och konkurrensanalys. Huvudfokus i designprocessen var att skapa en visualisering som maximerar användarens förståelse av hållbarhetsdata, utan att kompromissa med användarvänligheten. Samtidigt är det också viktigt att utveckla visualiseringen så att användaren inte kan misstolka data på ett sätt som kan användas för grönmålning. Den alternativa versionen jämfördes med originalversionen av verktyget för produktjämförelse och konkurrensanalys i en användarstudie. Resultaten visar att användarna upplevde originalversionen som mer användarvänlig, och användarna löste uppgifter snabbare än med den alternativa versionen. Men användarna kunde lösa uppgifterna bättre med den alternativa versionen. Skillnaden mellan hur rätta svaren var och hur säkra användarna var på att de svarat med rätt svar skilde sig dock mycket i originalversionen, för alla uppgifter. Detta pekar på att användarna kan uppleva en falsk känsla av förståelse för hur originalversionen av verktyget för produktjämförelse och konkurrensanalys ska användas. För att vidare förstå resultaten från denna studie behövs det undersökas vad inlärning har för effekt på användarnas upplevelse av verktyget. En annan relevant riktning som kan undersökas i framtida studier är hur intressenter från olika kulturer, likväl företags- som geografisk kultur, tolkar och använder visualiseringar med hållbarhetsdata.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-323521 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Söderberg, Ella |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2022:828 |
Page generated in 0.1968 seconds