The main purpose of this essay is to through theories about internal communication, channels to communicate through and change management study how these can be related to the processes at the Swedish Consumer Agency due to its future relocation. The main question within this essay is therefore: - How has the internal communication and the change management at the Swedish Consumer Agency developed in comparison with the prescribed theories? This essay is divided into three different parts (ideal, reality, ideal/reality) which can be derived to the essays theory, result and analysis chapters. The theories are the ideal while the result describes the internal communication and the change management during the process (the reality). In the analysis chapter, the ideal and the reality are compared to distinguish how the reality has been working in comparison to the ideal. The internal communication has mainly been distinguished through the authority’s intranet and the information communicated has comparatively been fast, open, objective and reliable. One of the prerequisites for this is that the authority has been permeated by clear goals and visions. All in all the result shows that the internal communication and the change management have been successful but some flaws have been detected. One of the reasons for this might be that the authority and its co-workers have been exposed in the process due to the fact that it has been enforced and because of its extent. / Det övergripande syftet med föreliggande undersökning är att utifrån teorier om internkommunikation, kommunikationskanaler och förändringsarbete undersöka hur dessa kan sättas i relation till den förändringsprocess som genomförts på Konsumentverket inför dess framtida omlokalisering. För att undersöka detta kommer följande frågeställning behandlas: - Hur har Konsumentverkets internkommunikation och förändringsarbete fungerat i jämförelse med de teorier som ligger till grund för uppsatsen? Undersökningen består av tre delar (ideal, verklighet, ideal/verklighet) vilka kan härledas till uppsatsens teori-, resultat- och analyskapitel. De teorier uppsatsen bygger på behandlas som idealet medan undersökningens resultat beskriver hur internkommunikationen och förändringsarbetet fungerat i verkligheten. I uppsatsens analys ställs dessa mot varandra för att urskilja verkligheten i relation till idealet. Den huvudsakliga internkommunikationen har skett via myndighetens intranät och den information som förmedlats under processen har varit förhållandevis snabb, öppen, saklig och trovärdig. En av förutsättningarna för detta kan ha varit att myndigheten genomsyras av tydliga mål och visioner. Sammantaget har processen varit framgångsrik men vissa brister i kommunikationen har påträffats. Detta kan delvis bero på att myndigheten och dess medarbetare haft en utsatt roll i processen då förändringen varit påtvingad av yttre faktorer samt att den varit mycket omfattande.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-4 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Granander, Anna, Kallhagen, Cecilia |
| Publisher | Karlstads universitet, Institutionen för kultur och kommunikation, Karlstads universitet, Institutionen för kultur och kommunikation |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0032 seconds