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Previous issue date: 2004 / A personalização é uma forte tendência na prestação de serviços em geral. No contexto
da comunicação de dados, porém, a oferta de serviços continua centrada no provedor e
em limitações técnicas existentes, em detrimento das necessidades reais dos usuários.
Neste cenário, a Internet tem um papel fundamental. A rápida disseminação do
seu uso tornou este ambiente o preferido dos desenvolvedores de aplicações, e as
abordagens de qualidade de serviço (QoS) propostas na última década pretendem
transformá-la em um ambiente mais adequado às exigências de qualidade dessas novas
aplicações.
As atividades de pesquisa em QoS, no entanto, têm se concentrado em questões
relacionadas a mecanismos no nível de comunicação. Em aplicações multimídia
distribuídas, considerar QoS somente neste nível não é suficiente, pois os usuários
podem perceber mudanças no nível de qualidade fornecido.
Embora a percepção de qualidade do usuário envolva aspectos subjetivos, existem
fortes razões para tratá-los. Como os recursos são escassos, em particular na Internet, a
alocação de recursos baseada na qualidade percebida pelo usuário, propicia um
gerenciamento de recursos mais eficiente. Além disso, a qualidade percebida por um
indivíduo possibilita a escolha de uma relação custo/benefício que lhe seja mais
adequada.
Apesar da influência de parâmetros de QoS, tais como atraso e perda de pacotes,
sobre o desempenho de aplicações multimídia e sobre a qualidade percebida ter sido
amplamente investigada, ainda existem lacunas no tratamento da percepção de
qualidade do usuário. Usuários típicos de aplicações na Internet não sabem definir seus
requisitos de qualidade de forma quantitativa, pois não fazem idéia de como os serviços
são implementados. Por outro lado, parâmetros técnicos que caracterizam o tráfego
gerado pelas aplicações precisam ser definidos para que os serviços sejam
implementados satisfatoriamente.
A efetiva oferta de serviços personalizados com garantias de QoS na Internet,
portanto, depende também da solução de dois problemas que não foram tratados
adequadamente: a captura de requisitos de alto nível que representam a qualidade
requerida pelo usuário e o mapeamento destes requisitos em parâmetros concretos de
QoS. Esta tese de doutorado está dedicada ao tratamento destes problemas. Para tal, foi concebido um modelo conceitual de percepção que permite
flexibilidade e precisão na captura dos requisitos do usuário. Uma arquitetura formal,
denominada ESCHER, baseada no modelo proposto também foi concebida e tem como
objetivo principal o tratamento explícito da percepção de qualidade do usuário. As
atividades desempenhadas pelos componentes desta arquitetura estão agrupadas em
duas fases importantes de modelos de serviços: negociação e monitoramento
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/2484 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Maria Fernandes Araújo Ribeiro, Cláudia |
| Contributors | Roberto Freire Cunha, Paulo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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