El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema
de información, en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de venta
y atención al cliente de diversos productos en empresas comerciales.
El problema que debe atacar el sistema propuesto es el de desarrollar una
herramienta con la capacidad de dar soporte a los procesos de telemarketing como
la gestión de campañas, prospección y captación de clientes, colocación de
productos y fidelización.
La solución permite reducir tiempos en la creación y puesta en marcha de
campañas al facilitar el trabajo directo y reflejar los cambios en tiempo real,
gestionar simultáneamente varias campañas, flexibilidad para configurar distintos
tipos de productos que se ofrecerán a los clientes, distribución automática de los
clientes, seguimiento a detalle de los distintos pasos del proceso de telemarketing
y generación de reportes de indicadores de gestión. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/1337 |
| Date | 11 May 2012 |
| Creators | Masgo Dávila, Erick |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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