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Previous issue date: 2010-10-29 / Nenhuma / As Revoluções Científicas e Tecnológicas favoreceram as mudanças da economia e proporcionou um aspecto muito mais dinâmico aos processos de negócios por meio do aumento do uso da informação e promoção da inovação. Esta inovação colaborou para o surgimento das Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) e da computação ubíqua, incluindo o uso de laptops, Assistentes Digitais Pessoais (PDAs), telefones inteligentes interconectados por redes sem fios que possibilitam a comunicação de diversos profissionais em ambientes diferentes. Com o surgimento das TIMS, organizações inteiras precisam readaptar sua estrutura tecnológica, seus processos de negócio, seus recursos humanos, a liderança e cultura organizacional para se adequar aos novos tipos de atividades. Levando em consideração os aspectos anteriormente descritos, este trabalho buscou identificar as decorrências do uso das TIMS para as competências dos profissionais da área comercial na indústria farmacêutica no Estado de Goiás. Com base nisso, o trabalho foi divido em três blocos temáticos: (1) os conceitos sobre TIMS e suas decorrências para as organizações e para os indivíduos que trabalham com as tecnologias; (2) o conceito de competências, com foco na compreensão das competências individuais; (3) o panorama da Indústria Farmacêutica e das competências dos seus profissionais da área comercial. Para pesquisar esses temas, utilizou-se o método do Estudo de Casos Múltiplos em duas empresas farmacêuticas no estado de Goiás. Nos resultados da pesquisa foram identificadas as facilidades que as TIMS trouxeram em conseguir alcançar as metas e a ajudar as organizações a obter redução nos custos, na agilidade e velocidade na comunicação, os desafios de encontrar empresas apropriadas para atender as peculiaridades das empresas e fazer com que os profissionais trabalhassem com as TIMS. Descobriu-se também como as TIMS afetaram os perfis, as habilidades e as competências dos representantes comerciais. Por fim, as aplicações móveis disponibilizaram e melhoraram tanto a mobilidade (os usuários negociando a qualquer hora e em qualquer lugar); a flexibilidade (que permite aos usuários a coleta de dados direto na fonte); e a divulgação dos produtos (algumas conexões sem fio oferecem permitem o deslocamento geográfico). / The Scientific and Technological Revolutions supported changes in the economy, providing a much more dynamic feature to business processes through the increased use of information and promotion of innovation. This innovation has contributed to the emergence of Wireless and Mobile Information Technology (TIMs, its acronym in Portuguese) and of the ubiquitous computing including the use of laptops, Personal Digital Assistants (PDAs, its acronym in Portuguese) smart phones interconnected by wireless nets which enable the communication of several professionals in different environments. With TIMs appearance, entire organizations had to readapt its technological structure, its business processes, its human sources, its leadership and organizational culture to fit the new activities. Considering these aspects, this study aimed to identify the results of TIMs’ use to the skills of professionals of pharmaceutical industry in Goiás. On this basis, the study has been divided in three thematic blocks: (1) TIMs’ concepts and its consequences for organizations and for the individuals working with this technology; (2) the concept of competences, focusing on comprehension of individual competences; (3) the scenery of the pharmaceutical industry and its trade professionals competences. In order to research these themes, it was used the method of Multiple Cases Study in two pharmaceutical companies in Goiás. The study results identified the facilities that TIMs’ brought in order to achieve the goals and help the organizations purchase costs reduction, agility and speed in communication, the challenges of finding appropriate companies to answer the companies’ peculiarities and make the professionals use the TIMs. It was also discovered how TIMs affected the profiles, abilities and competences from the professionals. Finally, the mobile applications have provided e improved both mobility (the users can negotiate anytime and anywhere) and flexibility (which allows the data collect directly from the source); and the publicizing of products (some wireless connections allow geographical displacement).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4645 |
| Date | 29 October 2010 |
| Creators | Camarotto, Francislene de Souza |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7550820294257183, Klein, Amarolinda Zanela |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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