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Qualidade em serviços : uma proposta de determinação de parâmetros /

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:33:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:50:48Z : No. of bitstreams: 1
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Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/77475
Date January 1998
CreatorsPedroso, Denise Maria Woranovicz
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Possamai, Osmar
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Formatxvii, 282f.| il., grafs., tabs. +
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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