La presente investigación está basada en el modelo de Arasanmi y Krishna, en este
analiza la relación entre el apoyo organizacional percibido y la retención del empleado, y el
compromiso organizacional funciona como una variable mediadora. Para ello, se explicarán
los conceptos básicos relacionados con las variables propuestas; además, se expondrán
modelos asociados a la retención del empleado que demuestren el comportamiento de las
variables dentro del sector propuesto en esta investigación.
El enfoque es del tipo cuantitativo y su alcance es correlacional, ya que permite
conocer la relación entre las variables de estudio previamente mencionadas. Para realizar el
análisis de las variables, se aplicaron encuestas a una muestra conformada por
colaboradores de mandos medios de una de las empresas más representativas del sector de
servicios aeroportuarios; también, se utilizó la herramienta de SPSS que permitió cuantificar
y generar correlaciones entre las variables con la finalidad de comprobar las hipótesis
planteadas.
Con la información obtenida a partir del análisis mencionado se encontró que el apoyo
organizacional percibido impacta de manera significativa en la retención del empleado, mas
no en el compromiso organizacional; sin embargo, esta variable contribuye a mejorar la
correlación entre el apoyo organizacional percibido y la retención del empleado, es decir, los
colaboradores de mandos medios comprometidos que sienten apoyo por parte de la
organización tienden a permanecer en ella por un periodo prolongado en el sector
aeroportuario.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26954 |
| Date | 13 March 2024 |
| Creators | La Torre Alvarado, Diana de los Ángeles, Villafana Mendoza, Ozana Gabriela |
| Contributors | Fernández Concha, Rafael Alejandro |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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