An estimated 46% of the Swedish population above the age of 75 never uses Internet, and one of the main reasons is experienced complicated and hard to understand technology [1]. The purpose of this study was to investigate how an e-commerce website can be developed which is percieved as navigable by elderly users. Theory and guidelines about usability were used to guide the creation of enkelhandel.se, which improved its usability through-out the study with the help of iterative testing on elderly users. Metrics used to measure usability included time to complete a specific onsite task and satisfaction with the shopping experience. Experienced usability was measured with qualitative response from test users and the time taken for test users to complete given tasks. The results of this study suggest that by changing factors of the user experience, the perceived usability with focus on navigability of an e-commerce could be improved for elderly users. The biggest changes included the use of a linear navigational structure in place of the traditional hierarchical structure and removal of the scroll function in favor of a vertical swipe function. / En uppskattad siffra 46% av den svenska befolkningen över 75 år använder aldrig internet, och en av de huvudsakliga anledningarna är upplevd krånglig och svårförstådd teknik [1]. Syftet med denna studie var att undersöka hur en e-handelsapplikation kan utvecklas som upplevs navigerbar av äldre användare. Teori och riktlinjer om användbarhet för äldre användes för att guida skapandet av enkelhandel.se, som förbättrade sin användbarhet under studien med hjälp av iterativ testning på äldre testanvändare. Upplevd användbarhet mättes med kvalitativ respons från testanvändare samt tiden det tog för testanvändare att genomföra givna uppgifter. Resultaten av denna studie föreslår att genom förändringen av flera faktorer av användarupplevelsen, kan den upplevda användbarheten med avseende på navigerbarhet av en e-handelsapplikation förbättras för äldre användare. De största förändringarna inkluderade användning av en linjär navigationsstruktur istället för den traditionella hierarkiska strukturen och borttagandet av scrollfunktionen i förmån för en vertikal bläddringsfunktion.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-159671 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Tandberg, Tandberg, Magnusson, Elliot, Dahlin, Gustav, Johansson, Isabelle, Papalelas Kantola, Philip, Hansson, Wilhelm, Köhler, William |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds