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Previous issue date: 2008 / O atual cenário globalizado, onde a oferta dos mais diversos serviços de tecnologia da
informação (TI) tornou-se prática corriqueira e independente, permite que as organizações
concentrem-se em atividades que sejam consideradas essenciais, delegando para terceiros a
execução de atividades de apoio. A existência de um processo de terceirização coloca-se
como um desafio para as organizações, em especial pela busca da identificação das atividades
que melhor se adeqüem à essa plataforma de gestão. Esta dissertação aborda justamente este
desafio: a realidade com que se deparam os gestores dentro de empresas que utilizam o
modelo de terceirização em suas atividades, particularmente quando se configura um processo
de terceirização não-seletiva. Para tal, vale-se de um estudo de caso no segmento de
distribuidoras de gás canalizado no Brasil, segmento em que os negócios estão sendo
transformados pelos desafios combinados da concorrência, consolidação, redução de custos e
criação de novas fontes de receitas. A pesquisa foi realizada ouvindo gestores da Companhia
Pernambucana de Gás (Copergás) e buscou apurar os impactos da terceirização não-seletiva
em TI executada nesta companhia. Os objetivos a que se propunha o estudo visavam
identificar os impactos causados pela terceirização não-seletiva em tecnologia da informação
em ambientes de empresas que atuem sob regulação, comercializando bens taxados como
utilities. À luz das referências conceituais de teoria das organizações e de tecnologia da
informação e usando o método de estudo de caso foram efetuadas incursões no ambiente de
estudo. Os resultados da pesquisa foram analisados apurando e retratando a realidade do
estudo de caso e identificando padrões de impacto considerados de maior abrangência. Com
base nas análises efetuadas, o trabalho apresenta conclusões no âmbito dos processos para
terceirização seletiva em TI nas organizações
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/564 |
| Date | 31 January 2008 |
| Creators | Karina Pessoa Bezerra, Ana |
| Contributors | Simião Dornelas, Jairo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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