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Previous issue date: 2015-09-23 / Não informada / The developed case study has the scope to present the Balanced Scorecard - BSC - as an evaluation tool of the cooperative management process of Community Farmers Sacred Heart of Paraná of Eva - Ascope, context in which we sought to examine the management of alluded organization with a view to identify potential issues and limitations that arise for that organization. In this sense, he sought to undertake an investigation that included conducting documentary research, literature and field work. And, according to the study design, field research has been done by the application of semi-structured questionnaire with open and closed questions, prepared based on the four dimensions that embody the BSC: Financial, Customer, Internal Processes and Learning and Growth in view of the measurement results, through employment of the aforementioned assessment and management tool, as well as other attitudinal scales. From the point of view of the envisaged results for the investigation, it is emphasized in theory, the contribution to the debate that rages around this important issue. As to the practical aspects to this study, the contribution to the improvement of the management of Ascope, as well as other similar organizations, which certainly can be used this important strategic management tool. / O estudo de caso desenvolvido tem por escopo apresentar o Balanced Scorecard - BSC - como ferramenta de avaliação do processo de gestão da Cooperativa dos Produtores Rurais da Comunidade Sagrado Coração de Jesus do Paraná da Eva – ASCOPE, contexto em que se buscou examinar a gestão da aludida organização, na perspectiva de identificar os aspectos potenciais e as limitações que se colocam para essa organização. Nesse sentido, buscou-se empreender uma investigação que contemplou a realização de pesquisa documental, bibliografia e trabalho de campo. E, de acordo com o delineamento do estudo, a pesquisa de campo se deu mediante a aplicação de questionário semiestruturado, com questões abertas e fechadas, elaboradas com base nas quatro dimensões que corporificam o BSC: Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado e crescimento, tendo em vista a aferição de seus resultados, mediante o emprego da mencionada ferramenta de gestão e avaliação, bem como de outras escalas atitudinais. Do ponto de vista dos resultados preconizados para a investigação, se ressalta no plano teórico, a contribuição ao debate que se trava em torno dessa importante questão. Quanto aos aspectos práticos, com esse estudo, a contribuição para o aperfeiçoamento da gestão da ASCOPE, assim como para outras organizações congêneres, que por certo podem utilizar-se dessa importante ferramenta estratégica de gestão.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/5129 |
| Date | 23 September 2015 |
| Creators | Soares, José Edison Carvalho |
| Contributors | Frota, Cláudio Dantas |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, Brasil, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -5930111888266832212, 500 |
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