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Previous issue date: 2016-02-05 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Professional training is a powerful weapon in the quest for development of human skills in the
workplace. The focus on training and development has become essential to achieve excellence
in service delivery. In public administration,agencies responsible for professional
development are the government schools, who work with public servants and employees in
improving the state machine, which has the duty to provide quality public services to society.
This study objective is to evaluate the impact of professional training of the server in the
Manaus Prefecture and how this training affects their professional lives, analyzing also
aspects related to organizational support provided to the server to develop quality skills
acquired in training. The analysis was done by adapting the IMPACT model of evaluation of
training by applying with public servants who took part in professional training activities
promoted by the Public Service School of Manaus Prefecture (ESPI), comprising the
dimensions Training Impact in Work, Organizational Support Training and Support Training
Transfer. The results suggest that there is a strong positive impact of professional training
administered by ESPI in work activities of the servers, however, the support given by the
management to training requires adjustments to able to provide a better use of knowledge and
skills acquired by servers in favor by your institutions. / A capacitação profissional é uma arma poderosa na busca pelo desenvolvimento das
competências humanas no trabalho. O foco em desenvolvimento e treinamento tornou-se
indispensável ao alcance da excelência na prestação de serviços, sejam eles públicos ou
privados. Na administração pública os órgãos responsáveis pelo aperfeiçoamento profissional
são as Escolas de Governo, que atuam junto aos funcionários públicos na melhoria da
máquina estatal, que tem o dever de prestar serviços públicos de qualidade. Neste estudo
objetiva-se avaliar o impacto da capacitação profissional do servidor na Prefeitura de Manaus
e de que modo esta afeta suas vidas profissionais, analisando, ainda, aspectos ligados ao
suporte organizacional fornecido ao servidor para que desenvolva as competências adquiridas
nos treinamentos. A análise se deu por meio da adaptação do Modelo IMPACT de avaliação
do treinamento, a partir de sua aplicação junto aos servidores egressos de atividades de
capacitação promovidas pela Escola de Serviço Público da Prefeitura de Manaus (ESPI),
compreendendo as dimensões Impacto do Treinamento no Trabalho, Suporte Organizacional e
Suporte à Transferência do Treinamento. Os resultados sugerem que há forte impacto positivo
da capacitação administrada pela ESPI nas atividades laborais dos servidores, no entanto, o
suporte dado pelas chefias ao treinamento necessita de ajustes para que possa proporcionar
um melhor aproveitamento dos conhecimentos e habilidades adquiridos pelos servidores em
prol de suas instituições.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/5127 |
| Date | 05 February 2016 |
| Creators | Dias, Diego Melo |
| Contributors | Guimarães, Maria da Glória Vitório |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, Brasil, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600, 500, -5930111888266832212 |
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