xv, 110 h. : il. ; 30 cm. / El presente plan estratégico se ha desarrollado para que en el año 2025 la región Ancash se
convierta en el tercer destino turístico del país, luego de Lima y Cusco. Esto se concretará a
través del logro de los siguientes objetivos estratégicos: (a) recibir 12.4 millones de turistas,
(b) contar con 1,400 establecimientos de hospedaje, (c) tener 15% de personal calificado de la
región, trabajando en el sector turismo; y (d) formalizar la situación laboral del 90% de los
colaboradores del sector turismo en Ancash. Para lograr estos objetivos a largo plazo, será
necesario implementar las siguientes estrategias: (a) desarrollar servicios de internet para
llegar a más turistas potenciales con una atención personalizada, (b) atraer turistas nacionales
provenientes de Lima, (c) desarrollar el mercado de turistas provenientes de China, (d)
penetrar en el mercado de turistas europeos, (e) desarrollar el mercado de turistas
estadounidenses, (f) mejorar la infraestructura hotelera existente para que haya una oferta de
hospedajes categorizados, y (g) desarrollar servicios de turismo ecológico. La
implementación de estas estrategias es tarea de la Dirección Regional de Turismo de Ancash.
Por último, se establecerá un control de los resultados mediante el Balanced Scorecard, con
indicadores que evalúen las perspectivas de aprendizaje interno, procesos, clientes, y
financiera. Estos indicadores se medirán anualmente, comparando los resultados con las
metas preestablecidas y, en caso de encontrar desviaciones, se tomarán las medidas
pertinentes para corregir el rumbo del sector / This strategic plan has been developed so that in 2025 the Ancash region becomes the third
tourist destination in Peru after Lima and Cusco, having high quality infrastructure and a
qualified staff capable of offering unforgettable experiences, promoting in this way a
socio-economic development of region. It will be implemented by achieving the following
strategic objectives: (a) the Ancash region will receive 12.4 million tourists; (b) having 1,400
lodging places, (c) having 15% of skilled labor force from Ancash region working in tourism
industry and (d) 90 % of employees working in tourism industry in Ancash to be recognized
as formal employees. These long-term objectives will be achieved by implementing the
following strategies: (a) developing internet services to get more potential tourists and
offering customized attention; (b) domestic tourism market positioning, particularly tourists
from Lima (c) developing Chinese tourists market, (d) developing European tourists market,
(e) developing American tourists market, (f) improving existing hotel infrastructure, so that
there is an offer of categorized lodging, and (g) developing ecotourism services. In addition
to strategies implementation, which the Regional Tourism of Ancash is responsible for,
results should be controlled by Balanced Control Board, having the indicators of internal
learning, processes, customers and financial. These indicators should be measured yearly, by
comparing the results with the stated goals and if deviations are found, corrective actions
should be taken to correct them / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/8282 |
| Date | 27 March 2017 |
| Creators | Cárdenas Barzola, Yonny Daniel, Sánchez Martínez, Jasson Enrique, Soria Huamaní, Elsa Del Milagro, Vargas Ramírez, Alberto Augusto |
| Contributors | Pino Jordán, Ricardo Miguel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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